Проблемы при оформлении ипотеки - несвоевременное информирование и испорченная кредитная история

07.11.16 подала заявку на ипотеку! В банке у меня есть еще действующий кредит. Платежи проводила всегда исправно! Три раза вносила сумму частично досрочно! Расчетная дата 11 число месяца! 08.11.16 пришла в банк с суммой 43000 рублей, обратилась к оператору, попросила (т.к. в банковских операциях не особо разбираюсь) что мне нужно с этой суммы заплатить ежемесячный платеж и оставшиеся средства на частично-досрочное погашение долга. Девушка распечатала мне график платежей, пояснила, что сумма платежа по графику у меня 6208 рублей. И что у меня на счете есть еще 7000 рублей (где-то переплата была). Предлагает 43700 внести на частично досрочное и 6300 на ежемесячный платеж! Я уверенна, что работник компетентен в своем деле, соглашаюсь! Подписываю заявление и со спокойной душой ухожу! 10.11.2016 мне позвонили, сказали, что ипотека одобрена. А 16.11.16 отказывают! Позвонила на телефон горячей линии, а там.… Оказывается у меня просрочка 5 дней! Я к управляющей, откуда просрочка, я же оплатила? Разводит руками, сбой программы, пишите претензию! Написала, оплатила просрочку, жду две недели в течении которых через день заезжаю спросить результат. Каждый раз мне твердят одно и то же « Успокойтесь, это просто был сбой программы, кредитную историю исправят ипотеку пересмотрят» А сегодня заехав в банк в очередной раз мне говорят « Сама виновата, после досрочного погашения график поменялся, и сумма ежемесячного платежа увеличилась, поэтому недоплата! В договоре прописано, что Вы после частично досрочного погашения на следующий день обязаны прийти и взять новый график Вас предупреждал оператор! Кредитную историю исправлять никто не будет! Никто меня не предупреждал! Прочитала дома договор, Вот небольшая выписка: После осуществления досрочного возврата части Кредита Кредитор направляет Заемщику любым возможным способом (нарочным, по почте, и т.п.) не позднее 5 (пяти) рабочих дней после осуществления досрочного погашения Кредита, следующие документы: б) новый График, включающий подлежащие уплате суммы основного долга и начисленные проценты, в том числе начисленные в соответствии с требованиями пункта 2.4.6.5, на каждую Дату платежа (в случае досрочного погашения части Кредита); в) уточненный размер полной стоимости кредита (в случае досрочного погашения части Кредита). Интересно, они сами читали договор? Я человек далекий от банковской деятельности, но не умственно отсталый. И если бы мне все, как положено, объяснили, все было бы сделано правильно! Я располагала средствами! В итоге: у меня испорчена кредитная история, отказ в ипотеке и теперь в ближайшее время ни в одном банке мне ипотеку не одобрят! А я уже внесла продавцу залог за квартиру! Подскажите, как мне поступить, чтобы все-таки исправили кредитную историю? И есть ли смысл подавать в суд на моральный ущерб?