Насколько обязательной является запись разговора при получении товара на почте?

Question

Неделю назад заказала товар по интернету. Позже наткнулась на отзывы в сайте и не уверена теперь в качестве товара, хочу отказаться. Заказ прибыл на почту. Наши ребята на почте будут названивать, чтобы я забрала заказ. И девушка, у которой я заказывала предупредила, что идет запись разговора, значит соглашаюсь с тем, что забираю товар. Музыка ли я просто не идти за товаром на почту и является ли эта запись по телефону 'обязалкой' для меня, должна ли я теперь забирать товар по закону? Заранее спасибо.

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
 (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Удалено · Answer

Диана, добрый день! Согласно п. 4 ст. 497 ГК РФ "Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора."

08.12.2016, 12:08

Спасибо за вашу работу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Насколько обязательной является запись разговора при получении товара на почте?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Отличия между заказом через интернет и по телефону - последствия отказа

Возможность отказа от заказанного товара и условия устного договора

Неправильный товар при заказе через интернет - могу ли я вернуть деньги?

Заказ товара по телефону - проблемы с суммой и угрозы компании

Осторожно! Мошенничество на сайте интернет магазина - как отказаться от заказа и не попасть в ловушку

Проблемы с интернет заказом - отказ от ненадлежащего товара и оплата доставки

Подозрительный заказ - Можно ли отказаться от получения товара без предварительной оплаты и какие последствия могут быть?

Опыт заказа препарата Fire Fit - странная доставка и проблемы с оплатой на почте

Что будет, если я не заберу заказ из интернет-магазина?

Риски и последствия отказа забрать заказ наложенным платежом в интернет-магазине ягод Годжи

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59