Банк списал средства за несуществующий платеж - что делать в данной ситуации?

Вопрос №11843597 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.12.2016, 12:39

Ситуация такая, год назад взяла кредит 4.09.2015, через 10 дней приехала погасить досрочно в отделение банка, оплатила сумму самого кредита после обратилась к менеджеру узнать закрыт ли счёт,он озвучил мне сумму которой не хватает для полного погашения (это были проценты), я повторно пошла в кассу и оплатила озвученную сумму. Целый год никто не беспокоил, ни каких оповещений об очередных платежах, о действующем счете не было, и вот 13.11.2016 вдруг звонок о просроченном платеже. В ходе выяснений стало ясно что для полного закрытия счета не хватило 59 р и они стали списывать как ежемесячный платёж. Я считаю что это было умышленно сделано сотрудником банка, писали в банк заявление но они отказали в пересмотре дело, ибо проведена была проверка по работе сотрудников и все в порядке. Как поступить в данной ситуации, могу ли я с такими основаниями подать в суд и отказаться платить банку за их ошибку?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.

08.12.2016, 12:39

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 31 секунда

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация