Ремонт автомобиля на гарантии - проблемы с диском сцепления в другом регионе.

Пишите претензию на основании ст. 18, 19 Закона о защите прав потребителей. Вы в данном случае можете выбирать к кому обращаться. Ремонт возможен в любом регионе. Закон подобных ограничений не содержит.

На основании ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей обращайтесь к своему дилеру с письменной претензией о проведении ремонта если в соответствестви со ст 22 этого закона в течение 10 дней не начнут делать ремонт то обращайтесь в суд В суде на согласно ст 13 данного закона имеете возможность взыскать еще и штраф в размере 50 % от стоимости ремонта плюс моральный вред согласно ст 14 этого закона.

Здравствуйте. Напишите претензию, в которой изложите суть неисправности, сошлитесь на гарантийный срок, на то что требования инструкции по эксплуатации вами не нарушались, и потребуйте произвести ремонт в рамках гарантии. Вручите в двух экземплярах, получив отметку о регистрации и ждите, затем либо с отказом обращайтесь в суд, либо они вас обслужат.

Согласно ст 16 ЗоЗПП 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Здравствуйте, Ирина!

ВЫ совершенно правы: Вас бессовестно вводят в заблуждение. Это совершенно не Ваши проблемы где продавец будет исправлять недостатки.

Закон о защите прав потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Вам надо направить претензию Продавцу или Производителю (по Вашему выбору) или уполномоченной организации (дилерскому центру). Претензию направляйте почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Либо Вы также вправе отдать претензию Дилеру по месту Вашего жительства. Но один экземпляр претензии оставьте себе. Потребуйте, чтобы на Вашем экземпляре представитель дилерского центра поставил отметку о получении, в которой указал свои должность, ФИО и дату предъявления претензии.

Образец претензии:

(ФИО покупателя) (адрес покупателя) (контактный телефон, электронный адрес покупателя)

Заявление о безвозмездном гарантийном ремонте

(Число, месяц, год) у продавца мною был приобретен товар (описание товара, заводской номер и пр.) В процессе эксплуатации в товаре обнаружен недостаток (подробное описание недостатка: как возник, в чем он проявляется, как влияет на эксплуатационные качества товара) Товар использовался по целевому назначению, нарушений правил эксплуатации, хранения и транспортировки не допускалось. Срок гарантии на товар установлен. (указывается период) В виду изложенного, поломка (выявленный дефект) товара является гарантийным случаем. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

[b-]потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков [/b]товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно части 7 статьи 18 Закона о защите прав потребителей Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Надеюсь, мой ответ был Вам полезен. С наилучшими пожеланиями, юрист Каравайцева Е.А.

Здравствуйте, Ирина!

Согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Официальные дилеры являются уполномоченными организациями для приема претензий. Смело пишите претензию ближайшему к Вам дилеру.

Также, согласно п. 3.12 Положения о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники. РД 37.009.025-92 (утв. Приказом Департамента автомобильной промышленности Минпрома РФ от 01.11.1992 № 43):

Предприятие-изготовитель несет ответственность за создание и функционирование системы технического обслуживания, предназначенной для обеспечения качества выпускаемой продукции в эксплуатации и реализации гарантийных обязательств.

Напишите также претензию изготовителю (если авто зарубежное - то в головное представительство на территории РФ) с требованием указать ближайшую уполномоченную организацию для проведения ремонта.

Ну и последней инстанцией остается суд, там Вы дополнительно взыщите неустойку, штраф и моральный вред.

Обращаться в суд.

Ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" даёт Вам выбор.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

У кого покупали, тот и отвечает.

А не авторизованный центр.

Добрый день, Ирина. Если авто на гарантии, нужно направить и продавцу и дилеру в Вашем регионе претензию о безвозмездном устранении недостатков товара. Есть много нюансов по этому поводу. С претензией готов помочь, обращайтесь на почту kup.spets@yandex.ru. Нужны скан-копии сервисной книжки, договора купли-продажи и ПТС, а также конкретные подробности покупки, обслуживания авто и подробности проявления недостатка.