Продавец отказывается вернуть деньги за сломанный телефон из-за невыплаченного кредита - кто прав?

Добрый вечер! Нет, продавец не прав. Он обязан вернуть Вам всю сумму, за которую куплен телефон (это если был потребительский кредит), а если была рассрочка (товарный кредит), то продавец должен вернуть сумму, которая была выплачена ко дню расторжения ДКП.

Продавец Вас обманывает.

В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Нет, продавец не прав, Ваши обязательства перед банком его никак не касаются. Более того, продавец обязан вернуть Вам переплаченные проценты, так что затягивать не в его интересах.

Ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Здесь очень Важным является следующее - возврат товара в магазин и расторжение кредитного договора – две различные операции с различными организациями. То есть при возврате товара следует особое внимание уделить составлению акта о возврате (на руках должна быть копия этого документа) и обратить внимание на дату возврата покупателю наличных денег. В банк покупателю необходимо обратиться в тот же день, когда у него на руках появится акт. Иначе рост процента за пользование товаром не прекратится независимо от того, сдал он товар в магазин или нет. То есть, для банка имеет значение только та дата, когда клиент обратился в него с заявлением о расторжении кредитного договора, а не та, когда он сдал в магазин товар. Также, во время оформления в банке документов о расторжении кредитного договора и возврате какой-то суммы, нужно обязательно уточнить размер своей задолженности по состоянию на текущую дату, поскольку, скорее всего уже успели «накапать» какие-то минимальные проценты. При обнаружении брака товар можно просто сдать назад, в магазин (это возможно лишь в течение гарантийного срока), но кредит при возврате товара не аннулируется.

До момента окончания действия договора не стоит прекращать или уменьшать выплаты по кредиту. В противном случае, Вам будут начислять проценты за просрочку.

Если банк и магазин не пошли к вам навстречу и не собираются возвращать деньги за товар, приобретенный в кредит, то Вам нужно попытаться сделать это в судебном порядке. При этом необходимо придерживаться правил подачи иска о возврате товара. В зависимости от стоимости товара и цены иска исковое заявление подают в районный или мировой суд согласно Закону "О защите прав потребителей". Внешняя ссылка предусматривает альтернативную подсудность: требования могут быть направлены в тот суд, который выберет потребитель – по месту нахождения ответчика и адресу заключения договора купли-продажи товара в кредит или по месту жительства истца.