Нет ответа от ТС Пятерочка в г. Пенза по вопросу оплаты больничных листов, куда обратиться?

Вот такое электронное письмо я отправила в ТС Пятерочка в г.Пенза. И вот прошло три недели и никакого ответа. Подскажите куда обращаться. Пересылаю письмо: Здравствуйте. Моя дочь Артамонова Екатерина Сергеевна работала в магазине"Пятерочка" № 412 по адресу: г.Каменск-Уральский, Свердловской области, ул.Суворова. После увольнения 31 мая попала в больницу 22 июня.3 августа мы предъявили первый больничный лист (с 22 июня по 25 июля) к оплате, т.к. в течении месяца после увольнения она имеет право на оплату больничного листа вашей организацией до полного выздоровления, если она нигде не работает. Она до сих пор на работу не устроилась. Отдали директору магазина, чтобы отправила. 25 сентября передали директору продолжение больничного листа, затем в конце октября еще один больничный лист передали (закрыли б/лист) Директор магазина сказала, что отправила для начисления все больничные листы по мере их сдачи ей. И вот сегодня 16 ноября, ни один больничный лист не оплачен. Сколько звонили на номер (других почему-то нет номеров)88007752925, нам ничего ответить не могут по этому вопросу. Прошу ответить на мой электронный адрес или позвоните с/телефону 89527307312 когда дочь получит деньги? С уважением Родионова Наталья Юрьевна (мама Артамоновой Екатерины Сергеевны)