И теперь хочет что бы я подписал бумагу что товар приобретался в нашем магазине.

Вопрос №1185621 из г. Кимовск
опубликован 29.12.2010, 19:54

Я работаю продавцом (межкомнатные двери)! произошел конфуз. Клиенту не понравилась работа монтажников и он обратился в Защиту прав потребителей. И теперь хочет что бы я подписал бумагу что товар приобретался в нашем магазине. Клиента обслуживал другой менеджер. И завтра у меня последний рабочий день, так как я увольняюсь. Должен ли я подписать эту бумагу? Что это за бумага? Какая у нее юредическая сила? И что будет если я её подпишу? Заранее огромное спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанова Оксана Юрьевна

Юрист Воронеж, стаж 9 лет

4.7 44 отзывa

Уважемый Максим! Интересно какую бумагу просит подписать клиент? Если он настаивает подписать претензию, акт приема -передачи с указанием недостатков, то это Ваша обязанность. Независимо от того, какой менеджер выполнял конкретную работу отвечает за недостатки продавец/исполнитель (в зависимости от того, какой договор с потребителем был заключен). Согласно Закону "о защите прав потребителей" продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Необходимо вникнуть в ситуацию и если требования потребителя законные, нужно их удовлетворить. Удачи! С Новым Годом, и не обижайте потребителей!

30.12.2010, 18:16

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 14 часов

Шарыгин Сергей Иванович

Юрист из города Тула, стаж 17 лет

4.8 148 отзывов

Максим, лично вы ничего не должны клиенту, но если клиент купил товар (получил услугу) у него должны быть документы об этом (чек, договор, накладная, акт). Если вы не оформляли заказ, переадресуйти запрос менеджеру руководителю (собственнику).

30.12.2010, 10:22

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

И теперь хочет что бы я подписал бумагу что товар приобретался в нашем магазине.

Похожие вопросы