Возврат телефона на гарантию - обязателен ли ремонт или можно вернуть без него?

Вопрос №11865269 из г. Кемерово
опубликован 12.12.2016, 15:35

Сломался телефон находящийся на гарантии, не по моей вине. Хочу вернуть его в магазин. Обязательно ли делать возврат только через ремонт (в случае повторной поломки) или я имею право вернуть его не сдавая в ремонт?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4712 отзывов

Здравствуйте, Иван.

Нет, вы можете направить письменную претензию о возврате денежных средств за некачественный товар в случае отказа следует обращаться с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд и решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.

13.12.2016, 05:00

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Золотова Екатерина Александровна

Юрист из города Воронеж, стаж 2 годa

4.5 9 отзывов

Добрый день!

Если телефон сломался из-за существенного недостатка, т.е. выявился брак по вине изготовителя и прочее, то вы сдаете телефон по гарантии на ремонт.

В случае, если телефон сломался в результате механического поврежедения, то устанавливать ваша вина это, или не ваша, магазин не будет-гарантии соответстенно тоже на такое не будет.

12.12.2016, 15:55

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Хохрякова Любовь Владимировна

Юрист из города Ижевск

4.5 32828 отзывов

Здравствуйте! Обязательно делать возврат только через ремонт, нет у Вас права вернуть его не сдавая в ремонт. Не предусмотрено законодательством.

12.12.2016, 16:18

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Иван здравствуйте!

Обязательно ли делать возврат только через ремонт (в случае повторной поломки) или я имею право вернуть его не сдавая в ремонт?

Не обязательно! Вам следует обратиться с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. Если откажут в возврате, то Вам следует обратиться с иском ОЗПП! Если нужна помощь в решении вашего вопроса, буду рад Вам помочь.

12.12.2016, 19:03

Спасибо за объяснение!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста