Проблемы с новым iPhone - требую замену на новый, не восстановленный

Вопрос №11874738 из г. Москва
опубликован 14.12.2016, 08:09

Помогите пожалуйста!

Купила iPhone , принесла домой, поставила на зарядку, он не включился, горело яблоко и дальше телефон не загружался. Принесла тел в салон связи, сказали: мф айфоны не меняем, сдавайте на экспертизу. Написала заявление и претензию с просьбой о замене товара, вечером того же дня позвонили из салона и сказали, что они его перепрофилировать и теперь тел исправен (я об этом не просила) и сказали забирать. Забирать я его не хочу, а хочу новый телефон не восстановленный, что мне делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122127 отзывов

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

14.12.2016, 08:11

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44299 отзывов

Алина, в данном случае, так как Вы обратились сразу и требовали замены, то должны выполнить требование, в случае невыполнения обращайтесь с иском в суд.

14.12.2016, 10:36

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Похожие темы:
Написать претензию
Заявление просьба
Замена товара

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым iPhone - требую замену на новый, не восстановленный

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы