Проблемы с новым iPhone - требую замену на новый, не восстановленный
Вопрос №11874738
из г. Москва
опубликован 14.12.2016, 08:09
опубликован 14.12.2016, 08:09
Помогите пожалуйста!
Купила iPhone , принесла домой, поставила на зарядку, он не включился, горело яблоко и дальше телефон не загружался. Принесла тел в салон связи, сказали: мф айфоны не меняем, сдавайте на экспертизу. Написала заявление и претензию с просьбой о замене товара, вечером того же дня позвонили из салона и сказали, что они его перепрофилировать и теперь тел исправен (я об этом не просила) и сказали забирать. Забирать я его не хочу, а хочу новый телефон не восстановленный, что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Алина, в данном случае, так как Вы обратились сразу и требовали замены, то должны выполнить требование, в случае невыполнения обращайтесь с иском в суд.
14.12.2016, 10:36
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.
14.12.2016, 08:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Москве
Составление претензии на возврат товара
596
Судебная защита прав потребителей
581
Составление заявления на возврат товара
578
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
569
Составление письма о замене товара на аналогичный
558
Возврат товара надлежащего качества
554
Возврат товара
552
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
545
Возврат некачественного товара
543
Замена товара
543
Возврат бракованного товара
542
Возврат товара поставщику
541
Похожие вопросы
Проблемы с купленным в кредит телефоном - зависание при подключении SIM-карты и Интернета
Проблемы с новым iPhone 5 - Как решить вопрос с неработающим устройством и отказом магазина принять его назад?
Проблема с гарантией - Телефон загорелся на зарядке, но его отказались ремонтировать из-за утопления, которого не было.
Проблемы с новым смартфоном - что делать и как поступить?
Проблема с битым пикселем на iPhone - отказ в возврате денег после проверки качества
Проблема с новым iPhone - дребезжание при вибрации и отказ магазина в возврате денег. Что делать и как составить претензию?
Купила айфон в М-видео пришла домой а на экране царапанный. Пошла в магазин, телефон не взяли. Что делать, как вернуть деньги.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут