Проблемы с новым iPhone - требую замену на новый, не восстановленный
Вопрос №11874738
из г. Москва
опубликован 14.12.2016, 08:09
опубликован 14.12.2016, 08:09
Помогите пожалуйста!
Купила iPhone , принесла домой, поставила на зарядку, он не включился, горело яблоко и дальше телефон не загружался. Принесла тел в салон связи, сказали: мф айфоны не меняем, сдавайте на экспертизу. Написала заявление и претензию с просьбой о замене товара, вечером того же дня позвонили из салона и сказали, что они его перепрофилировать и теперь тел исправен (я об этом не просила) и сказали забирать. Забирать я его не хочу, а хочу новый телефон не восстановленный, что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Алина, в данном случае, так как Вы обратились сразу и требовали замены, то должны выполнить требование, в случае невыполнения обращайтесь с иском в суд.
14.12.2016, 10:36
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.
14.12.2016, 08:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 274
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 082
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 502
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
238
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 734
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с купленным в кредит телефоном - зависание при подключении SIM-карты и Интернета
Проблемы с новым iPhone 5 - Как решить вопрос с неработающим устройством и отказом магазина принять его назад?
Проблема с гарантией - Телефон загорелся на зарядке, но его отказались ремонтировать из-за утопления, которого не было.
Проблемы с новым смартфоном - что делать и как поступить?
Проблема с битым пикселем на iPhone - отказ в возврате денег после проверки качества
Проблема с новым iPhone - дребезжание при вибрации и отказ магазина в возврате денег. Что делать и как составить претензию?
Купила айфон в М-видео пришла домой а на экране царапанный. Пошла в магазин, телефон не взяли. Что делать, как вернуть деньги.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут