Проблема с заказом - интернет-магазин parfums-aroma не соответствует заявленным стандартам и игнорирует жалобы

Вопрос №11878605 из г. Казань
опубликован 14.12.2016, 17:04

Заказал в интернет магазине parfums-aroma мужскую туалетную воду два флакона. На сайте написано что они работают с заводом и продают только оригинальный парфюм. Когда пришёл заказ то он был упакован в газету и не как не соответствовал оригиналу не по запаху не по упаковке! Я пытался с ними связаться, писал им все бесполезно они просто меня игнорируют. Скажите пожалуйста как мне быть в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Пишите претензию в письменном виде и жалобу в Роспотребнадзор. Если проигнорируют, то только обращаться в суд. Всего доброго!

14.12.2016, 17:12

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 7 минут

Лёхов Александр Николаевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

5.0 36 отзывов

Добрый день! Написать по юридическому адресу организации претензию, с требованием вернуть деньги за товар не соответствующий информации размещенной на сайте. Информацию об организации вы сможете найти на кассовом чеке, который должен быть вам отправлен вместе с товаром, либо на сайте компании, также сохраните упаковку в которой вам товар прислали, где указан адрес и данные отправителя. Если вам откажут в ваших требованиях или проигнорируют их вы можете подать на них в суд.

14.12.2016, 17:13

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Этот парфюм, продают, как правило канистрами от 5 до 25 литров, потом разливают в подвернувшуюся тару клеют наклейки, у Ваших, видимо, с упаковкой сбой, вот и завернули в газетку...

14.12.2016, 17:24

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста