Как вернуть деньги за неотправленный товар - проблема без договора дистанционной купли-продажи

Вопрос №11889962 из г. Калининград
опубликован 16.12.2016, 17:20

Как правильно потребовать с интернет магазина деньги которые уже оплачены, но товар так и не отправлен. Они ссылаются на то что у нас не составлен договор дистанционной купли-продажи, но разве корзина на сайте и отправление счета на мой электронный адрес продавцом не означает, что этот договор вроде как бы и существует?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сладков Антон Владимирович

Юрист Калининград, стаж 18 лет

4.9 2859 отзывов

Да, можно говорить о том, что у вас заключен договор дистанционной продажи товара.

Однако, в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и п. 4 ст. 497 ГК РФ Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Следовательно, вы можете уведомить продавца об отказе от договора и потребовать вернуть деньги.

16.12.2016, 19:19

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток!!! вы можете требовать эти деньги как по договору который не был заключен, а также как неосновательное обогащение по ст. 1102-1105 ГК РФ.

16.12.2016, 17:27

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте.

Пишите претензию и требуйте вернуть деньги. Если не вернут можете обратиться в суд и требовать возврата денежных средств а так неустойки согласно ст 395 ГК РФ..

16.12.2016, 17:28

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста