Купила телефон а он гладит а сегодня вообще не включился. Могу ли я получить свои деньги обратно или хотя бы обменять на другой?
Вопрос №11898563
из г. Краснодар
опубликован 18.12.2016, 20:44
опубликован 18.12.2016, 20:44
Купила телефон а он глучит а сегодня вообще не включился. Могу ли я получить свои деньги обратно или хотя бы обменять на другой?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете конечно, если имеет место недостаток товара, который возник не по вашей вине. Так что обращайтесь с письменной претензией, а в случае отказа придется обращаться в суд. Но сначала в любом случае продавец направит телефон на экспертизу.
18.12.2016, 20:49
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Добрый вечер!
К сожалению, мобильный телефон относится к сложным техническим устройствам. Для его возврата требуется установить наличие технического недостатка (в соотв. Со ст.12, 18 Закона о ЗПП)
Если Вы докажете, что данный недостаток является заводским и возник не по вашей вине, то в соответствии со. ст.18 Закона о ЗПП Вы будете иметь право на возврат уплаченной суммы или обмена на работающий телефон.
18.12.2016, 20:47
Добрый день. Нужно обратиться с письменной претензией к продавцу, в которой потребовать расторгнуть договор купли-продажи и вернуть Вам деньги, указать на недостатки в телефоне. Ст. 18 Закона о защите прав потребителей позволяет Вам при обнаружении существенного недостатка в технически сложном товаре, коим и является мобильный телефон, выдвигать подобное требование.
18.12.2016, 20:53
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 020
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 686
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть телефон полгода спустя и получить деньги обратно или обменять его на другой?
Сегодня купил телефон, дефект обнаружил дома, могу я вернуть деньги или обменять на другой?
Купила телефон 2 дня назад, он глючит хочу его вернуть или обменять на другой, что делать?
Купила неделю назад сотовый телефон, но он не заряжается, хотя зарядное устройство исправное
Сегодня купил телефон в Евросети. Могу ли я вернуть его обратно и получить свои деньги?
Возможно ли обменять телефон с неисправностями купленный в Евросети на другую модель?
Обмен или возврат - что делать, если новый сотовый телефон имеет проблемы с связью?
Проблемы с телефоном в кредит - повторные поломки и отсутствие использования
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут