Претензия покупательницы - Трикотажное платье, севшее в длину после стирки. Ждет возврата денег
Вопрос №11901210
из г. Чебоксары
опубликован 19.12.2016, 12:21
опубликован 19.12.2016, 12:21
Я ип, месяц назад покупательница приобрела в моем отделе трикотажное платье, сходила в нем на корпоратив (показывала мне фото) после этого с ее слов по стирала в ручном режиме платье, оно село в длину на 6-7 см примерно, стало ей коротко, и она хочет вернуть деньги назад. Принесла мне претензию составлению ею и оставила мне платье, ждет возврата денег, на платье бирки как его стирать и гладить изначально не было и она делает на это упор.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В таком случае Вы можете воспользоваться правами, предусмотренными ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В Вашем случае - вы имеете право провести экспертизу.
19.12.2016, 12:41
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Доброго времени суток! Вам нужно провести экспертизу товара и чтобы не возвращать деньги нужно доказать что недостаток возник по причине не правильной эксплуатации или стирки.
19.12.2016, 12:22
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как решить проблему с покупательницей, требующей возврат денег за покрашенные манжеты на платье без бирки?
Покупатель требует возврат денег за облинявшее платье - мои аргументы и решение
Возможность отказа в возврате денег за ношеный товар без бирки - анализ ситуации
Купленное платье после стирки потеряло внешний вид - как вернуть деньги без чека?
О возможности возврата денежных средств при нарушении условий ухода за товаром
Проблемы с трикотажным платьем - деформация после стирки и возможность предъявления претензии магазину
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут