Претензия покупательницы - Трикотажное платье, севшее в длину после стирки. Ждет возврата денег

Вопрос №11901210 из г. Чебоксары
опубликован 19.12.2016, 12:21

Я ип, месяц назад покупательница приобрела в моем отделе трикотажное платье, сходила в нем на корпоратив (показывала мне фото) после этого с ее слов по стирала в ручном режиме платье, оно село в длину на 6-7 см примерно, стало ей коротко, и она хочет вернуть деньги назад. Принесла мне претензию составлению ею и оставила мне платье, ждет возврата денег, на платье бирки как его стирать и гладить изначально не было и она делает на это упор.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашников Владимир Валентинович

Юрист Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

В таком случае Вы можете воспользоваться правами, предусмотренными ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В Вашем случае - вы имеете право провести экспертизу.

19.12.2016, 12:41

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток! Вам нужно провести экспертизу товара и чтобы не возвращать деньги нужно доказать что недостаток возник по причине не правильной эксплуатации или стирки.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия покупательницы - Трикотажное платье, севшее в длину после стирки. Ждет возврата денег

Похожие вопросы

Покупатель претендует на возврат денег после того, как трикотажное платье село после стирки

Как решить проблему с покупательницей, требующей возврат денег за покрашенные манжеты на платье без бирки?

Покупатель требует возврат денег за облинявшее платье - мои аргументы и решение

Возможность отказа в возврате денег за ношеный товар без бирки - анализ ситуации

Купленное платье после стирки потеряло внешний вид - как вернуть деньги без чека?

О возможности возврата денежных средств при нарушении условий ухода за товаром

Проблемы с трикотажным платьем - деформация после стирки и возможность предъявления претензии магазину