Отказали в замене на идентичный или аналогичный смартфон после гарантийного ремонта - что делать дальше?
Вопрос №11903662
из г. Петрозаводск
опубликован 19.12.2016, 19:56
опубликован 19.12.2016, 19:56
Сломался смартфон на гарантии. Сдали в магазин. Они отправили его на гарантийный ремонт. Смартфон был отремонтирован, но мы его еще не получали, так как (уже после ремонта) написали претензионное письмо о замене на идентичный или аналогичный смартфон. На это письмо мы получили отказ. Можем ли мы дальше настаивать на своем, или рекламационный менеджер прав?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Вы можете настаивать на своем. Зависит все от акта экспертизы, т.е. какого характера была поломка. Поэтому можете требовать и обмена смартфона.
19.12.2016, 20:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
25
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Петрозаводск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Что делать, если сломанный телефон на гарантии могут вернуть, а не заменить новым, при возможном обвинении в своей вине?
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Возможность требования возврата денег за ненадлежащий ремонт планшета и условия его забора из магазина
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Гарантийный случай - магазин не предоставляет замену на время ремонта телефона
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Как отказаться от отремонтированного телефона и получить возврат денег за его покупку после истечения гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут