Проблемы с мультиваркой - как вернуть товар и получить возмещение?

Вопрос №11909963 из г. Красноярск
опубликован 21.12.2016, 08:07

15.11.16 я приобрела мультиварку с минимум функций (в основном для варки каши). Мне не нравиться как она работает, каша всегда убегает, приходится либо варить с открытой крышкой, либо потом доваривать при открытой крышке. Суть покупки облегчить себе варку не оправдалась! Все равно все время варки стоишь возле нее, либо потом отмываешь все поверхности вокруг нее и саму мультиварку. Хочу сдать ее в магазин и вернуть за нее деньги. Как мне это правильно сделать, на какие статья закона опираться, ведь срок 14 дней прошел и в обиходе она уже почти 1,5 месяца.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Добрый день. Право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денег за технически сложный товар возникает только в случае наличия в нем существенного недостатка, не позволяющего использовать товар по назначению (ст. 18 ЗоЗПП). Необходимо направить изготовителю товара или уполномоченной в России организации претензию о расторжении договора купли-продажи. Ответить обязаны в течение 10 дней с момента получения претензии. Если придет отказ или вовсе ответа не будет - проводить независимую экспертизу товара и обращаться с иском в суд.

21.12.2016, 08:28

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Митенков Руслан Анатольевич

Юрист из города Красноярск, стаж 14 лет

4.1 433 отзывa

Добрый день. Вы имеете право на расторжение договора купли-продажи. Однако, данный договор может быть расторгнут в судебном порядке только в случае, если качество товара не будет соответствовать заявленному. Приготовьтесь к доводам продавца о том, что вы неправильно эксплуатируете товар, а неверная эксплуатация не является поводом для расторжения договора.

21.12.2016, 16:30

Спросить юриста