Проблемы с ремонтом часов - требование неустойки и компенсации за моральный ущерб

Вопрос №11911685 из г. Вологда
опубликован 21.12.2016, 14:42

Question

Такая ситуация: купил часы через интернет-магазин. Они сломались. Отправил в сервисный-центр в Москву. Там их ремонтировали 75 дней. После чего их вернули, но неполадка осталась. Через неделю снова их отправил в с-ц. Они там уже около 50 дней (в это время они переезжали+дней 5 мы решали варианты: либо обмен с доплатой на новые, либо ремонт). Я выбрал ремонт.
Теперь я хочу потребовать неустойку и моральный ущерб, т.к. было потрачено много времени, денег на доставку и звонки.
Что и как надо сделать в этой ситуации?

Косоруков Андрей Станиславович · Accepted Answer

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда 9 ст. 15 Закона РФ "О защите пра потребителей").

Удалено · Answer

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

21.12.2016, 14:43

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Можете требовать. Если сдача вещи в ремонт подтверждается документально, оперитруйте в суде ст. 15 и 18 ЗоЗПП
советую первоначально предъявить прететнзию.

Проблемы с ремонтом часов - требование неустойки и компенсации за моральный ущерб

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном - как доказать дефект и получить обмен на новый товар?

Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины

Неудачная покупка - как добиться замены телефона или возмещения денег от магазина Связной?

Требование оплаты доставки наручных часов в сервисный центр и обратно при признании случая негарантийным - законно ли это?

Что делать, если купленные через интернет магазин Смарт часы сломались через 12 дней использования?

Проблемы с телефоном - марафон между сервисным центром и магазином

Смарт часы для детей сломались через 12 дней - невозможен возврат, только отправка в сервисный центр

Претензия на возврат денег или обмен неисправного телефона в магазине Связной - повторный ремонт вызывает сомнения

Проблемы со звуком - могу ли я требовать возврата денег или обмена на новый телефон?

Проблемы с фотокамерой после покупки - чья вина и как защитить свои интересы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59