Проблемы с телефоном ZTE после гарантийного ремонта - возможна ли замена без повторной сдачи на ремонт?

Добрый день.

Не сдавайте его в ремонт!!! Его Вам вернут с заключением об отсутствии дефекта!!!

Вы когда-нибудь видели, чтобы продавец разъяснял покупателю его права?

Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Наталья, чтобы недостаток был признан существенным необходимо, чтобы поломка была связана с одним и тем же. Если раньше проблем с динамиком не было, то существенным недостатком это не будет.

В данном случае скорее надо будет пользоваться таким основанием, как невозможность пользоваться телефоном более чем 30 дней в связи с необходимостью устранять в нём недостатки.

В связи с этим вопрос - сколько телефон прошлый раз был в ремонте? Отражено ли это где-нибудь?