Мобильный оператор начисляет плату за использование интернета, не меняя баланс - законно ли это?

Вопрос №11919607 из г. Салехард
опубликован 23.12.2016, 09:48

Мобильный оператор, не снимает деньги за пользование интернетом в домашнем регионе (т.е. Не роуминг), при этом трафик платный, и уже набежало приличное количество мегабайт, хотя баланс не меняется, имеет ли право оператор выставить мне счет уведя меня в огромный минус на балансе?

Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Это зависит от условия договора, заключенного с оператором, а также от конкретного тарифа, которым вы пользуетесь. Так что для начала вам нужно изучить особенности договора и тарифа, поскольку в зависимости от содержания данных документов могут быть разные ответы на ваш вопрос.

23.12.2016, 11:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 48 минут

Доброе утро. Зайдите в личный кабинет своего оператора и посмотрите, возможно у Вас подключены какие либо услуги для пользования интернетом.

23.12.2016, 10:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Дело в том что я наверняка знаю, что услуги не подключены. Тариф бесплатный, с определенной платой за 1 Мегабайт, единственная услуга которая была подключена это пакет 1 Гигабайт, но после того как этот пакет кончился, должна была начать взиматься плата за каждый мегабайт по установленному тарифу, но этого не произошло, и по детализации уже накачанные несколько десятков гигабайт, что по установленному тарифу стоит десятки тысяч рублей, при этом на счету было и находится 50 рублей уже много дней, интернет работает, а деньги с баланса не взимаются.

На сайте я посмотрел детализацию, деньги за пакет 1 ГБ снялись, за разговоры снимаются, а за интернет НЕТ. Я боюсь что теперь оператор предъявит мне огромный счет.

Дело в том что когда я обнаружил что баланс не уходит, тоже подумал что тариф такой, и не предал этому значения, а теперь когда разобрался, понимаю что здесь какая-то ошибка со стороны оператора, которой я пользовался. Должен ли я буду оплатить счет если оператор вывставит мне счет?

Может быть я и дальше могу пользоваться интернетом таким образом, не боясь получить потом счет, раз с баланса не списываются деньги.

Повторяюсь, я нахожусь не в роуминге, а в домашнем регионе.

23.12.2016, 11:22

Как поступить это ваше полное право, но если они произведут перерасчет и они вам выставят счет по тарифу, вы обязаны будите оплатить! Поэтому подумайте как лучше поступить, может поменять оператора, если вам номер дорог, либо заблокировать сим и расторгнуть договор пока долг не прилетел или дальше пользоваться с надеждой что у вас все будет хорошо.

23.12.2016, 11:29

Я конечно же расторгну договор. Но в случае, оператор все же произведет перерасчет и выставит мне счет, или подаст в суд, что мне делать?

К сведению: тариф с авансовой системой оплаты.

В договоре я вычитал, что услуги предоставляются только после пополнения баланса на сумму, достаточную для оплаты данной услуги, из этого я делаю вывод что, при наличии на счету 50 рублей, при тарифе 5 р./ МБ, мне положено 10 МБ. Получается ли так, что остальные 4990 мегабайт мне были предоставлены безвозмездно?)

23.12.2016, 11:55

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских