Новый Уренгой, 23.12.2016, 09:48

Мобильный оператор начисляет плату за использование интернета, не меняя баланс - законно ли это?

Вопрос №11919607 из г. Салехард
опубликован 23.12.2016, 09:48
Мобильный оператор, не снимает деньги за пользование интернетом в домашнем регионе (т.е. Не роуминг), при этом трафик платный, и уже набежало приличное количество мегабайт, хотя баланс не меняется, имеет ли право оператор выставить мне счет уведя меня в огромный минус на балансе?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Это зависит от условия договора, заключенного с оператором, а также от конкретного тарифа, которым вы пользуетесь. Так что для начала вам нужно изучить особенности договора и тарифа, поскольку в зависимости от содержания данных документов могут быть разные ответы на ваш вопрос.

23.12.2016, 11:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 48 минут

Доброе утро. Зайдите в личный кабинет своего оператора и посмотрите, возможно у Вас подключены какие либо услуги для пользования интернетом.

23.12.2016, 10:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Дело в том что я наверняка знаю, что услуги не подключены. Тариф бесплатный, с определенной платой за 1 Мегабайт, единственная услуга которая была подключена это пакет 1 Гигабайт, но после того как этот пакет кончился, должна была начать взиматься плата за каждый мегабайт по установленному тарифу, но этого не произошло, и по детализации уже накачанные несколько десятков гигабайт, что по установленному тарифу стоит десятки тысяч рублей, при этом на счету было и находится 50 рублей уже много дней, интернет работает, а деньги с баланса не взимаются.

На сайте я посмотрел детализацию, деньги за пакет 1 ГБ снялись, за разговоры снимаются, а за интернет НЕТ. Я боюсь что теперь оператор предъявит мне огромный счет.

Дело в том что когда я обнаружил что баланс не уходит, тоже подумал что тариф такой, и не предал этому значения, а теперь когда разобрался, понимаю что здесь какая-то ошибка со стороны оператора, которой я пользовался. Должен ли я буду оплатить счет если оператор вывставит мне счет?

Может быть я и дальше могу пользоваться интернетом таким образом, не боясь получить потом счет, раз с баланса не списываются деньги.

Повторяюсь, я нахожусь не в роуминге, а в домашнем регионе.

23.12.2016, 11:22

Как поступить это ваше полное право, но если они произведут перерасчет и они вам выставят счет по тарифу, вы обязаны будите оплатить! Поэтому подумайте как лучше поступить, может поменять оператора, если вам номер дорог, либо заблокировать сим и расторгнуть договор пока долг не прилетел или дальше пользоваться с надеждой что у вас все будет хорошо.

23.12.2016, 11:29

Я конечно же расторгну договор. Но в случае, оператор все же произведет перерасчет и выставит мне счет, или подаст в суд, что мне делать?

К сведению: тариф с авансовой системой оплаты.

В договоре я вычитал, что услуги предоставляются только после пополнения баланса на сумму, достаточную для оплаты данной услуги, из этого я делаю вывод что, при наличии на счету 50 рублей, при тарифе 5 р./ МБ, мне положено 10 МБ. Получается ли так, что остальные 4990 мегабайт мне были предоставлены безвозмездно?)

23.12.2016, 11:55

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 464 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 125 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 772 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 136 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 407 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 894 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 066 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 317 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 916 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 683 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 568 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 610 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5 333 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 430 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 911 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 2 267 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 784 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 306 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 929 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 713 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 750 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 15 616 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 080 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.9 2 945 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 950 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских