Проблемы с дополнительной гарантией - что делать, если магазин не выполнит обязательства?
Вопрос №11920876
из г. Иркутск
опубликован 23.12.2016, 14:22
опубликован 23.12.2016, 14:22
Сдала телефон по доп. гарантии 8 октября. В договоре срок максимум 60 дней. По истечении срока, написала претензию 9 декабря на обмен на новый. Ее не приняли, отправляли почтой с уведомлением. Сегодня (23.12) пришла смс о том, что телефон в магазине, с гарантии его сняли и не сделали. Хочу подать иск. Телефон надо забирать или нет? Там гарантийный талон. Подскажите, пожалуйста, действия. Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Забирать телефон или нет - это на Ваше усмотрение. Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.
Главное, чтобы было доказательство нахождения телефона в ремонте более 45 дней. И главное - правильно составить и обосновать иск. Вы можете требовать и неустойку и 50%-ый штраф и компенсацию морального вреда!!!
23.12.2016, 14:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
СМС-сообщение это не документ, обращаться с иском можно, для составления искового заявления нужно ознакомиться с документами.
23.12.2016, 14:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 450
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
202
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 721
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
26
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Иркутск
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Не получил ответа от магазина относительно проведенной экспертизы на мобильный телефон - что делать?
Вопрос о дополнительной гарантии при замене телефона в Евросети
Проблема с гарантийным ремонтом телефона - могу ли я требовать компенсацию стоимости?
Претензия на возврат сотового телефона не удовлетворена - какие действия предпринять и как высчитать неустойку?
Опыт с ремонтом мобильного телефона - необходимость обращения в магазин или ожидание возврата из СЦ?
Вопрос о решении проблемы с мобильным телефоном, купленным в магазине Евросеть, не получив ответа после проведения экспертизы
Нужно ли мне придти в гарантийный салон и взять какую нибудь бумажку подтверждающую что ремонт не был произведен на данный момент?
Пропал звук в новом телефоне после месяца использования - ситуация с гарантией и отъезд из города
Нарушение сроков гарантии - Покупка нового телефона с зависаниями и отказ от замены или возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут