Требования к замене и ремонту смартфона Samsung S6 - Что должен предоставить магазин на время экспертизы и возможность обмена на новый?

Вопрос №11923193 из г. Красноярск
опубликован 23.12.2016, 22:48

Неделю назад мы купили смарт samsung s6. На третий день использования я заметил что дисплей сверху показывает картинку с розовым оттенком, что является браком. Отнесли в магазин с просьбой заменить на новый, они отправили смартфон на экспертизу на 20 дней и сказали что отремонтируют его и мы потом сможем либо забрать его обратно, либо обменять на новый. Вопрос: должен ли магазин предоставить нам на время экспертизы другой аппарат взамен нашего, и сможем ли мы после ремонта нашего аппарата поменять его на новый? Не хотелось бы иметь дорогой смартфон с ремонтом сразу после покупки. В заказ-наряде написано что товар принимается для проверки качества. Спасибо за ответы.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзывa

Здравствуйте.

должен ли магазин предоставить нам на время экспертизы другой аппарат взамен нашего

- Да, обязан. Но только если Вы напишите заявление.

сможем ли мы после ремонта нашего аппарата поменять его на новый?

- В течении 14 дней с момента покупки при наличии ЛЮБОГО недостатка в технически сложном товаре, потребитель вправе требовать обмена товара на аналогичный или возврата денег. Статья 18 закона "О защите прав потребителей"

Вас обманывают. Диагностика проводится в течении 20 дней. Пишите претензию на замену или возврат денег. Тогда подменный не стоит требовать.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Требования к замене и ремонту смартфона Samsung S6 - Что должен предоставить магазин на время экспертизы и возможность обмена на новый?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы