Как разрешить ситуацию с возвратом денег за некачественный телефон, проведением экспертизы и требованием ее оплаты

Как разрешить следующую ситуацию: в марте 2009 года я приобрёл телефон в кампании Связной. Через пару месяцев полетел динамик, мне его отремонтировали по гарантии, ещё через пару месяцев, телефон стал самостоятельно выключатся каждые 2-3 минуты. Обратился в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар. Сдал телефон в магазин. Ни ответа, ни привета. Обратился в суд с иском. Одновременно с этим кампания Связной вместо возврата денег самостоятельно отправили телефон на экспертизу в другой город. Эксперт на основании того, что зарядник не исправен, сделал вывод, что проверить телефон не имеется возможности. (при том, что исправный зарядник не взяли в магазине, сказав, что им нужны только комплектующие которые входили в комплект). На основании заключения эксперта суд в иске отказал. Обратился в магазин, чтобы вернули обратно мой телефон. На что получил ответ: забирайте его там, где сдавали на экспертизу. Но я не сдавал его на экспертизу. Написал заявление на имя директора получил аналогичный ответ. Написал повторное, что сдавали в магазин в г.Миасс, а экспертиза проводилась в г.Челябинске и получил повторно точно такой же ответ как и в первый раз. Позвонил эксперту и получил ответ, не Вы сдавали, не Вам и получать (ну это я и без него понимаю, т.к. никаких документов, что я сдавал им на экспертизу у меня нет, а есть только акт, что я сдал телефон в магазин на возврат денег). Теперь же меня ещё и обязывают оплатить экспертизу, которую я не просил проводить (мол Вы проиграли суд Вы и оплачивайте 5.4000 за экспертизу.) В отделе по защите прав покупателей лишь разводят руками. Получается, что и телефон они мне отдают и я же им ещё и заплатить должен за то, что они творят то, что хотят. С нетерпение жду ответ. Спасибо.