Опыт покупки смартфона в кредит - проблемы с ремонтом и задержка возврата - что делать?

Вопрос №11941599 из г. Калининград
опубликован 28.12.2016, 18:28

Я летом в кредит взяла себе телефон в связном г.советск он начил глючить где то через неделю, я не выдержала и отдала по страховке в магазин на ремонт 06.11.2016 прошло уже сколько времени они его не возвращают, сказали что 60 суток а осталась еще неделя а так как праздники я думаю что они мне его не отдадут, скажите пожалуйста что можно сделать с этой проблемкой?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Акимова Анна Геннадьевна

Адвокат Ломоносов, стаж 15 лет

4.5 8514 отзывов

Добрый вечер. Если не отдадут и у Вас есть бумага, в которой написан срок ремонта 60 дней, то истечении этих 60 дней и отсутствии их заключения об исправности или неисправности дефекта, можете писать им заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за телефон. Если не отреагируют - в суд. Но оставляйте себе копии всех бумаг с отметками о вручении им.

28.12.2016, 18:31

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Срок ремонта давно истек, сейчас нужно составлять претензию на возврат его стоимости + неустойку на основе норм ГК, акт о сдаче в ремонт есть?

28.12.2016, 18:30

Спросить юриста

Сладков Антон Владимирович

Юрист из города Калининград, стаж 18 лет

4.9 2859 отзывов

Мобильный телефон - технический сложный товар.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

...

Таким образом, вы уже сейчас можете написать заявление об отказе в исполнении договора продажи и потребовать вернуть вам денежные средства.

28.12.2016, 18:55

Спросить юриста