Летом 2016 купил смартфон, вчера перестал включаться, гарантия 1 год, но не сохранился чек, что делать?
Вопрос №11951214
из г. Нижний Новгород
опубликован 02.01.2017, 11:57
опубликован 02.01.2017, 11:57
Летом 2016 купил смартфон, вчера перестал включаться, гарантия 1 год, но не сохранился чек, что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате или ремонте по гарантии, так что обращайтесь к продавцу с соответствующей претензией.
02.01.2017, 11:59
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Идите все равно в магазин. По закону вам при отсутствии чека не могут отказать по этой причине
Согласно ст. 18 п. 5 Закона « О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя чека или иного документа подтверждающего факт приобретения товар не может являться основанием в отказе удовлетворения выполнения требований потребителя.
Приведите с собой знакомого (свидетеля) , кстати он Вам ещё пригодится для возврата товара, который подтвердит факт приобретения товара.
02.01.2017, 11:59
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Здравствуйте!
Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей - отсутствие чека не является основанием для отказа.
Вы можете ссылаться на показания свидетелей. Ну а вообще, проще вспомнить день или хотя бы неделю покупки, и магазин сам найдет вас у себя в базах.
02.01.2017, 23:51
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 402
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 394
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 074
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 473
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 730
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5
104 864
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
326
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4.8
391
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
5
43
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Митюшкина А.Д.
5
71
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рудыко Р. В.
5
3
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Я взяла телефон в кредит, гарантию и чек потеряла, прошло 3 месяца он не включается совсем, мне могут его починить бесплатно?
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Как сдать телефон на ремонт по гарантии без чека и гарантийного талона?
Отказ в гарантийном обслуживании планшета - как действовать при неправомерном оправдании от магазина?
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Три месяца назад купил телефон а он сломался чек потерял но есть гарантийный талон но просят чек что делать.
Смартфон LG вышел из строя дважды после ремонта - что делать и как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут