Летом 2016 купил смартфон, вчера перестал включаться, гарантия 1 год, но не сохранился чек, что делать?
Вопрос №11951214
из г. Нижний Новгород
опубликован 02.01.2017, 11:57
опубликован 02.01.2017, 11:57
Летом 2016 купил смартфон, вчера перестал включаться, гарантия 1 год, но не сохранился чек, что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате или ремонте по гарантии, так что обращайтесь к продавцу с соответствующей претензией.
02.01.2017, 11:59
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Идите все равно в магазин. По закону вам при отсутствии чека не могут отказать по этой причине
Согласно ст. 18 п. 5 Закона « О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя чека или иного документа подтверждающего факт приобретения товар не может являться основанием в отказе удовлетворения выполнения требований потребителя.
Приведите с собой знакомого (свидетеля) , кстати он Вам ещё пригодится для возврата товара, который подтвердит факт приобретения товара.
02.01.2017, 11:59
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Здравствуйте!
Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей - отсутствие чека не является основанием для отказа.
Вы можете ссылаться на показания свидетелей. Ну а вообще, проще вспомнить день или хотя бы неделю покупки, и магазин сам найдет вас у себя в базах.
02.01.2017, 23:51
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 339
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 454
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 099
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 886
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.8
7 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Уфа
Туманов И.С.
5
3 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Я взяла телефон в кредит, гарантию и чек потеряла, прошло 3 месяца он не включается совсем, мне могут его починить бесплатно?
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Как сдать телефон на ремонт по гарантии без чека и гарантийного талона?
Отказ в гарантийном обслуживании планшета - как действовать при неправомерном оправдании от магазина?
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Три месяца назад купил телефон а он сломался чек потерял но есть гарантийный талон но просят чек что делать.
Смартфон LG вышел из строя дважды после ремонта - что делать и как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут