Летом 2016 купил смартфон, вчера перестал включаться, гарантия 1 год, но не сохранился чек, что делать?
Вопрос №11951214
из г. Нижний Новгород
опубликован 02.01.2017, 11:57
опубликован 02.01.2017, 11:57
Летом 2016 купил смартфон, вчера перестал включаться, гарантия 1 год, но не сохранился чек, что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате или ремонте по гарантии, так что обращайтесь к продавцу с соответствующей претензией.
02.01.2017, 11:59
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Идите все равно в магазин. По закону вам при отсутствии чека не могут отказать по этой причине
Согласно ст. 18 п. 5 Закона « О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя чека или иного документа подтверждающего факт приобретения товар не может являться основанием в отказе удовлетворения выполнения требований потребителя.
Приведите с собой знакомого (свидетеля) , кстати он Вам ещё пригодится для возврата товара, который подтвердит факт приобретения товара.
02.01.2017, 11:59
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Здравствуйте!
Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей - отсутствие чека не является основанием для отказа.
Вы можете ссылаться на показания свидетелей. Ну а вообще, проще вспомнить день или хотя бы неделю покупки, и магазин сам найдет вас у себя в базах.
02.01.2017, 23:51
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 719
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 437
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 934
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 393
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 599
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 795
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
671
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Я взяла телефон в кредит, гарантию и чек потеряла, прошло 3 месяца он не включается совсем, мне могут его починить бесплатно?
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Как сдать телефон на ремонт по гарантии без чека и гарантийного талона?
Отказ в гарантийном обслуживании планшета - как действовать при неправомерном оправдании от магазина?
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Три месяца назад купил телефон а он сломался чек потерял но есть гарантийный талон но просят чек что делать.
Смартфон LG вышел из строя дважды после ремонта - что делать и как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут