Проблемы с планшетом - как решить проблемы с зарядкой, ошибкой Android и механическим повреждением

Вопрос №11958639 из г. Хабаровск
опубликован 05.01.2017, 09:58

Question

В конце августа приобрела плашет за 6899 рублей, через неделю перестал заряжаться если пошевелить гнездо зарядка идет, через месяц использования стал выдавать ошибку андроид и через 3 дня перестал включаться, больше двух месяцев не могла обратиться в сервисный центр, где мне сказали что у вас механическое повреждение и ремонтируйте сами. Что в такой ситуации мне делать?

Квакин Валерий Валентинович · Accepted Answer

Здравствуйте, если он у вас на гарантии сдавайте в сервисный центр на ремонт, затем используйте статью 18 Закона О защите прав потребителей:: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Локанцев Денис Олегович · Answer

Если Вы не согласны с выводами сервисного центра, то имеете право написать претензию продавцу, и продавец обязан провести независимую экспертизу (в вашем присутствии), и по результатам экспертизы будет ясно, механические это повреждения, либо заводской дефект. Но если экспертиза будет не в Вашу пользу, то Вы должны будете оплатить ее.

Проблемы с планшетом - как решить проблемы с зарядкой, ошибкой Android и механическим повреждением

Похожие вопросы

Отказ СЦ в гарантийном ремонте планшета по причине механического повреждения гнезда после его сдачи

Проблема с гарантией при неисправности графического планшета

Неисправность зарядного гнезда - моя вина или заводской брак?

Проблемы с планшетом продолжаются - что делать в такой ситуации?

Проблема с гнездом зарядки на новом планшете - гарантия не покрывает механическое повреждение, что делать?

Проблемы с гнездом зарядки и Wi-Fi на электронной книге ritmix после приобретения - Как решить ситуацию со снятием гарантии?

Проблемы с гарантией - планшет куплен в Связном не работает, сервисный центр не помогает

Проблемы с зарядкой планшета - что делать, если ремонт не помог

Проблемы с зарядкой планшета от DNS - ремонт по гарантии не решил проблему, разъем поврежден механически. Что делать?

Неисправный планшет - гарантия год, но продукт не держит заряд - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59