Проблемы с планшетом - как решить проблемы с зарядкой, ошибкой Android и механическим повреждением

Вопрос №11958639 из г. Хабаровск
опубликован 05.01.2017, 09:58

В конце августа приобрела плашет за 6899 рублей, через неделю перестал заряжаться если пошевелить гнездо зарядка идет, через месяц использования стал выдавать ошибку андроид и через 3 дня перестал включаться, больше двух месяцев не могла обратиться в сервисный центр, где мне сказали что у вас механическое повреждение и ремонтируйте сами. Что в такой ситуации мне делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Квакин Валерий Валентинович

Юрист Киров, стаж 26 лет

4.9 1920 отзывов

Здравствуйте, если он у вас на гарантии сдавайте в сервисный центр на ремонт, затем используйте статью 18 Закона О защите прав потребителей:: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

05.01.2017, 10:05

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Локанцев Денис Олегович

Юрист из города Хабаровск, стаж 19 лет

4.8 352 отзывa

Если Вы не согласны с выводами сервисного центра, то имеете право написать претензию продавцу, и продавец обязан провести независимую экспертизу (в вашем присутствии), и по результатам экспертизы будет ясно, механические это повреждения, либо заводской дефект. Но если экспертиза будет не в Вашу пользу, то Вы должны будете оплатить ее.

06.01.2017, 08:32

Спросить юриста