Вопрос о временных рамках для возврата денежных средств после отмены заказа в интернет-магазине

Вопрос №11963917 из г. Москва
опубликован 07.01.2017, 10:10

Я заказал обувь в интернет магазине и соверштл предоплату, товар был отгружен и после этого я отменил заказ. В магазине мне сказали, что возврат средств будет только после возврата на склад товара от службы доставки. Дело в том что оформлял я отмену 26.12.2016, а сегодня уже 7.1.2017. Есть ли какие-то временные рамки, в течение которых они обязаны вернуть мне деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 11 лет

4.6 659 отзывов

Конечно есть такие сроки:

Согласно: "Правилам продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612":

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

По моему мнению, Вы напрасно беспокоитесь, и нужно понимать, что сейчас выходные дни, и службы доставки как правило не работаю уже с 26.12 по 09.01 и банки не осуществляют движение денежных средств на р/с организаций.

07.01.2017, 10:30

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Давид

Автор вопроса

0 отзывов

Дело в том, что продавец сказал, что необходимо дождаться, пока сторонняя курьерская служба вернет товар и они не могут сказать, когда это произойдет. Действительно ли мне надо ждать пока товар вернется на склад в компанию?

07.01.2017, 10:37

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Если у Вас какие-то сомнения, можно направить продавцу письменную претензию, в которой установить 10-дневный срок с момента получения претензии для возврата денег (ст. 26.1 ЗоЗПП).

07.01.2017, 10:43

Спросить юриста