Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию, если оплата была произведена с помощью подарочного сертификата?
Вопрос №11969988
из г. Екатеринбург
опубликован 09.01.2017, 10:33
опубликован 09.01.2017, 10:33
Неделю назад приобретён тур в Турцию в турагентстве (даты отдыха с 1 по 14 марта 2017 г.). Оплата с помощью подарочного сертификата (в рамках номинала).
Подарочный сертификат обременен сроком действия до 31 августа 2017 г. На сертификате написано "Обмен на денежные средства не производится".
В связи с изменением планов хотим отменить поездку и вернуть деньги.
Договор с турагентством на тур не подписывали (в письменной форме его не заключали).
Все действия производили по электронной почте.
Можно применить ст.32 О Законе по защите прав потребителя? Или надо искать другие пути?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Действительно, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 закона "О защите прав потребителей"). Турагентство вправе выставить вам счет на проплаченный (оператору) ими для вас тур. Конечно вы тоже имеете право доказывать, что не заключали договор, но все будет зависеть от содержания электронной переписки.
09.01.2017, 11:06
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 33 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 591
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 337
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
636
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 827
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
642
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
4.9
82
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Влияют ли статьи 25 и 32 Закона о защите прав потребителя на подарочные сертификаты с номинальной стоимостью и
Покупатель требует возврат денег или покупку товара с истекшим сроком сертификата - есть ли право на это?
Возврат денег за подарочный сертификат на спа программы - законность запрета обмена и возврата.
Салон отказывается предоставлять услуги по старому сертификату - что делать?
ФСИН отказывается перечислять денежные средства по сертификату из-за доли зятя в квартире - правомерные действия или нет?
Как восстановить дату действия подарочного сертификата без чека и возможно ли его использование?
Ограничение срока действия подарочного сертификата магазина рыболовных товаров - правомерно или незаконно?
Незаконное списание средств с кредитного счета - может ли потребитель вернуть деньги без обращения в суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут