Отказ в обмене телефона - куда обратиться и как действовать в данной ситуации?
Вопрос №11970911
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 09.01.2017, 13:25
опубликован 09.01.2017, 13:25
31.12.2016 г. получила в подарок телефон, купленный в магазине МТС г.Зернограда Ростовской области. Телефон не понравился, не устраивают функции. 02.01.2017 пришла в салон связи сдать телефон или обменять на другой телефон, при этом чек на товар, упаковка - все в наличии. Мне отказали, причем в грубой форме. Как мне действовать в данной ситуации, куда обратиться с жалобой?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Телефон - технически сложный товар и не подлежит замене, обмену при отсутствии заводского дефекта, причем неустранимого. В Вашем случае Вам отказали правомерно.
09.01.2017, 13:27
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Сотовый телефон - это технически сложный товар, а возврат такого товара по причине "не понравился" законом не предусмотрен. Продавец прав во всем, кроме "грубой формы".
09.01.2017, 13:27
Юлия, телефон является технически-сложным товаром, обмену и возврату подлежит только в случае наличия существенного недостатка. У вас такие недостатки отсутствуют?
09.01.2017, 13:29
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8
8 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
286
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Гарантийный срок и обмен по телефону - вопросы и ответы
Проблема с покупкой сотового телефона - отсутствие функции mp3 и отказ в возврате денег
Отказали в обмене наушников с отсутствующим микрофоном - кто несет ответственность - покупатель или магазин?
Отказ магазина сотовой связи в обратном приеме или обмене на другой мобильный телефон вызывает неудовлетворение клиента
Возврат медицинских расходов - сколько лет можно подать декларацию и какие расходы возместят?
Возможность возврата и обмена чайника в магазине Эльдорадо без упаковки
Как сдать, обменять на другой телефон купленный в салоне МТС неделю назад? Спасибо.
Изменение суммы оплаты в договоре дистанционного обучения в ННГАСУ - анализ инфляции и правомерность учета ее в расчетах
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут