Работники банка требуют оригинал постановления о снятии ареста для разблокировки карты ВТБ 24 - что делать?

Арестовали зарплатной карту ВТБ 24, судебный пристав отправила Постановление о снятии ареста и разблокировки карты на электронный адрес втб 24, я поинтересовалась у сотрудников банка получили ли они постановление от пристава на что мне пришёл ответ Сообщаем, что разблокировка карты, заблокированной по постановлению судебных приставов, может быть произведена только после получения Банком ВТБ 24 оригинала постановления судебных приставов об отмене решения о наложении ареста/об отмене обращения взыскания на денежные средства.

Также с постановлением необходимо предоставить Поручение судебного пристава о передаче в Банк данного Постановления (документ, в котором судебный пристав дает полномочия (разрешение) клиенту предоставлять в Банк Постановление).

Документы необходимо передать в любой офис ВТБ 24 либо направить почтовой связью/курьером по адресу 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35.

Сожалеем, но документы, направленные по электронной почте или факсу, не принимаются Банком в работу.

Почему работники банка принимают в электронном виде постановление о наложении ареста, а о снятии нет и что можно сделать ведь по п.4 ст.70 фз об исполнительном производстве срок снятия ареста три три дня после получения отмене ареста от приставов, помогите.