Необходимо составить акт о протечке на чердаке после таяния снега из-за незакрытого окна - управляющая компания должна решить проблему

Ситуация такая-живем на 5 этаже последнем в хрущевке. На протяжении нескольких лет снег, скопившийся на чердаке из-за незакрытого чердачного окна, тает и протекает в квартиру-отверстия протечки постоянны. С 1 января текущего года потолок опять протек. Я звонила в аварийную службу 2,6,8 января. Людей, т.к. были выходные, мне на помощь не прислали.9 января я отнесла заявление в управляющую компанию. В нем указала, что причина протечки-именно чердак. Завтра придут составлять акт. А сегодня соседи из дома соседнего выше нашего (пристрой) сообщили мне, что чердак над нашей квартирой совсем не закрыт-отсутствует дверка на чердачном окне. Как мне поступить при составлении акта? Спасибо!