Проблемы с качеством - Возврат бракованных сапогов и отказ продавца в возврате денег

Вопрос №11985868 из г. Екатеринбург
опубликован 12.01.2017, 10:22

Я 26.11.2016 г. купила сапоги, в процессе носки образовался дефект, просел запятник. 18.12. 2016 г., я вернула сапоги, написала заявление указав брак и возврат денег. Продавец сказал что, в течении 2 недель, мне скажут ответ. 31.12.2016 г. я пришла в магазин, мне сказали они никуда не ездили, ответ будет 09.01.2017 г. Ответа 9.01. небыло, я пришла сама 11.01., хозяин отдела сказал, что он никуда не ездил и что деньги свои отдавать он не собирается. Что мне делать, какие мои права? Заранее спасибо. С уважением, Екатерина.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Манин Владимир Петрович

Юрист Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Если продавцу вместе с сапогами была передана претензия на некачественный товар, обращайтесь с иском в суд с требованием, предусмотренным ст. 18 ЗоЗПП.

12.01.2017, 10:36

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13919 отзывов

Здравствуйте Ольга! Вы соблюли обязательный досудебный порядок урегулирования спора и сейчас Вам надо обращаться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за некачественный товар. При этом имеете право требовать неустойку в размере 0,1% за каждый день просрочки невыполнения требования по возврату денег продавцом, штраф в размере 50 % от стоимости сапог и судебные издержки. Скорее всего придется делать экспертизу качества сапог.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с качеством - Возврат бракованных сапогов и отказ продавца в возврате денег

Похожие вопросы