Проблемы с качеством - Возврат бракованных сапогов и отказ продавца в возврате денег
Вопрос №11985868
из г. Екатеринбург
опубликован 12.01.2017, 10:22
опубликован 12.01.2017, 10:22
Я 26.11.2016 г. купила сапоги, в процессе носки образовался дефект, просел запятник. 18.12. 2016 г., я вернула сапоги, написала заявление указав брак и возврат денег. Продавец сказал что, в течении 2 недель, мне скажут ответ. 31.12.2016 г. я пришла в магазин, мне сказали они никуда не ездили, ответ будет 09.01.2017 г. Ответа 9.01. небыло, я пришла сама 11.01., хозяин отдела сказал, что он никуда не ездил и что деньги свои отдавать он не собирается. Что мне делать, какие мои права? Заранее спасибо. С уважением, Екатерина.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если продавцу вместе с сапогами была передана претензия на некачественный товар, обращайтесь с иском в суд с требованием, предусмотренным ст. 18 ЗоЗПП.
12.01.2017, 10:36
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 6 минут
Здравствуйте Ольга! Вы соблюли обязательный досудебный порядок урегулирования спора и сейчас Вам надо обращаться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за некачественный товар. При этом имеете право требовать неустойку в размере 0,1% за каждый день просрочки невыполнения требования по возврату денег продавцом, штраф в размере 50 % от стоимости сапог и судебные издержки. Скорее всего придется делать экспертизу качества сапог.
12.01.2017, 10:29
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Загадочная история - Проблемы с возвратом планшета после ремонта
Я купила сапоги в магазине, в первый же час носки они порвались по шву.
Как поступить, если вернут не бракованную обувь после экспертизы?
Проблемы с качеством - Девушка обнаружила дефекты в приобретенных зимних сапогах
Битва за недобросовестных продавцов - моя история ремонта зимних сапогов
Я купила полусапожки осенние, буквально через 2 недели отклеились носики
Проблема с качеством - Неудачная покупка итальянских сапог в сетевом магазине
Приобретение сапог с дефектом - отказ магазина в возврате денег после проведенных экспертиз - как поступить
Проблемы с зарядным устройством - несоответствие и отсутствие возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут