Как вернуть деньги за отмененную поездку в Москву, организованную через туристическое агентство

Вопрос №12001920 из г. Севастополь
опубликован 16.01.2017, 01:17

Группа детей 6-го класса вместе с классным руководителем и родителями захотели поехать на зимних каникулах в Москву. Поездку организовали через туристическое агентство. За день до вылета представитель агентства сказала, что поездка на выбранные даты не состоится и предложила лететь на неделю позже. Мы согласились. Потом, по каким-то причинам поездка опять не состоялась. Деньги за тур и за билеты на самолет мы заплатили полностью представителю агентства. Она нам их вернула только половину, причину не объясняет. В какие инстанции нужно написать заявление, чтоб вернуть деньги. Какие шаги нам нужно для этого предпринять.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадыров Руслан Олегович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 21 год

4.9 23124 отзывa

Пишите претензию об отказе от тура и о полном возврате денежных средств в 10-дневный срок, регистрируйте претензию в турагентстве (2-й экземпляр сохраняете). Если не вернут в течение 10 дней - обращаетесь в суд, взыскиваете недоплаченные денежные средства, пени, штраф и компенсацию морального вреда в порядке Закона о защите прав потребителей.

16.01.2017, 01:27

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 2 годa

4.8 2480 отзывов

Добрый день! В данном споре необходимо соблюсти претензионный порядок. Сначала пишите в эту организацию претензию, по истечении 30 дней, если организация никак не отреагирует - подавайте заявление в суд. Кроме того, можете подать жалобу в роспотребнадзор. Всего доброго!

16.01.2017, 01:25

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Федорченко Александр Александрович

Юрист из города Севастополь

4.7 4133 отзывa

Добрый день! Вам необходимо обратиться с письменной претензией к турператору. В случае отказа вернуть уплаченные денежные средства, необходимо обращаться в суд. В судебном порядке возможно взыскать уплаченную сумму, неустойку, штраф 50 % и затраты на юридическую помощь.

16.01.2017, 17:46

Спросить юриста