Как защититься от агрессивных соседей и принять меры в такой ситуации - опыт советов для жильцов с детьми и пожилыми родителями.

Как правильно поступить в данной ситуации, дело в том, что я снимаю квартиру с двумя несовершеннолетними детками, один из которых ребёнок-инвалид, и пожилыми родителями. У нас давно затянувшийся конфликт с соседями сверху, они резали нам дверь, их мать, бывшая алкоголичка бросалась на меня с ножом, всё время они пишут в адрес моей картиры нецензурную брань, на почтовом ящике и на стенах лифта, причем такую, которая унижает моё достоинство, я очень после таких надписей переживаю, плохо себя чувствую я неоднократно обращалась в ОВД, но там никаких мер не предпринимают, так как эта мать работает в архиве мвд, и они полностью заняли позицию соседей, и ни по одному моему заявлению, не приняли никаких мер, да мало того, что по таким казалось бы для них пустяковым делам, не принимают мер, так когда у моего ребёнка из дома украли не дешёвый мобильный телефон, они даже осморт места пришествия не провели, так как было 00.30 ночи, так и естественно никаких мер по моему заявлению не приняли. Хозяйка квартиры убедительно, даже строго с предупреждением о выселении, предупредила, что бы я с ними не связывалась, так как она не хочет с ними ругаться, но я не могу выносить таких издевательств, и не буду молчать, а буду бороться. Подскажите, пожалуйста, какие доводы можно привести, что бы утихомирить хозяйку, и, куда поэтапно жаловаться на ОВД, ИХ БЕЗДЕЙСТВИЕ, И куда поэтапно нужно писать заявления на соседей? Заранее благодарна Как правильно поступить, что бы отстоять свои права?