Проблемы с ремонтом телефона - вопросы о правомерности и дальнейшие действия

Вопрос №12009699 из г. Кострома
опубликован 17.01.2017, 12:13

Телефон был сдан в ремонт два раза, с одной и той же неисправностью, производилась замена деталей, что подтверждается актами, опять пришел неисправен, написала претензию на возврат денежных средств по п.1 ст.18 ЗоЗПП невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока более 30 дней в Евросеть, ее приняли без аппарата 10.01.2017 сегодня позвонили сказали что пришел ответ, но я его еще не забирала в ответе продавец сказал написано что они предлагают сдать телефон на проверку качества, но когда она состоится и где не сообщают и продлевают срок ответа на претензию до 21 дня. Правомерен их ответ и какие мои действия, стоит ли сдавать телефон на ПК?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рогозин Артем Сергеевич

Юрист Ярославль, стаж 12 лет

4.8 1289 отзывов

Здравствуйте, Елена.

Все зависит от того, что хотите Вы. Если хотите чтобы телефон опять ремонтировали, то сдавайте на ремонт, если хотите вернуть деньги - пишите претензию о возврате денег. В случае отказа в возврате денежных средств - обращайтесь в суд.

17.01.2017, 12:15

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Добрый день! Сдайте им телефона на проверку, но опять вместе со сдачей телефона напишите претензию с требованием вернуть деньги (если хотите конечно). После ждите 10 дней, именно 10 дней независимо от того, срок проверки качества товара 21 день. Если по истечении 10 дней с даты получения претензии Ваши требования не удовлетворят, то можете смело обращаться в суд.

17.01.2017, 12:23

Хороший ответ. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вы еще и ответа не видели. И вы вправе выбирать расторгнуть договор обменять товар на другой. В любом случае проверка качества необходимый этап. Только внимательно смотрите чтобы при приемке телефона от вас было все описано про состояние аппарата. Особо внимание уделите таким вещам как состояние корпуса экрана батареи контактов внутренних.

17.01.2017, 16:03

Большое спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста