Ужасный опыт покраски волос в салоне - сожженные волосы и отказ в возврате денег

Вопрос №12010453 из г. Ярославль
опубликован 17.01.2017, 14:12

Три недели назад, я обратилась в салон для оказания услуги "покраска волос"Перед тем как я пришла туда, мы с мастером обговорили нужный мне цвет, я на сказала историю своих волос за последнии три месяца, т.е. Какие процедуры я делала с ними. Она все выслушала, я задала ряд вопросов, а именно:1)как сильно испортятся у меня волосы.2) достигну для я желаемого результата. Ответы были следующие: Волосы не испортятся, результат будет тот, который я хочу. В итоге, мне сожгли волосы на прочь, цвет даже не близок к тому что я хотела. Обнаружила я это только через 4 дня, когда посыла голову дома, и смыла все маски, масла, и тренировочные шампуни, которыми по всей видимости она хотела скрыть свои ошибки. Я попросила вернуть деньги, она сначала согласилась но при этом, каждый день писала что вернёт их завтра, а в итоге вообще отказалась возвращать. Я могу обратиться в Роспотребнадзор?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рогозин Артем Сергеевич

Юрист Ярославль, стаж 12 лет

4.8 1289 отзывов

Здравствуйте, Наталья.

Обратитесь с письменной претензией, и просите вернуть денежные средства. Желательно иметь чеки об оплате (но не обязательно в силу закона "О защите прав потребителей"), сделать фото волос, и если есть - привлечь свидетелей, поскольку вполне возможно Вам придется обращаться в суд.

17.01.2017, 16:14

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Вантеева Марина Викторовна

Юрист из города Чебоксары, стаж 15 лет

4.5 25951 отзыв

Можете обратиться, если у Вас есть чеки об оплате услуг именно в этой парикмахерской имеются. Иначе как Вы доказывать будете, что делали процедуру окраски именно в этой парикмахерской.

17.01.2017, 14:15

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.8 15982 отзывa

Можете, только смысла в этом нет. Обращайтесь в салон с письменной претензией, если ваши требования не будут удовлетворены, Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

17.01.2017, 14:16

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста