Нужна помощь - Как вернуть деньги за бракованный смартфон Самсунг?

Question

Прошу помощь в сложившейся ситуации. В июне 2016 г мною был приобретен смартфон Самсунг. Спустя 8 месяцев начались проблемы с экраном (постоянно мерцает и прыгает). Я обратилась в магазин с Претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за приобретенный смартфон, так как еще не прошел год с момента его покупки. Образец претензии нашла на сайте юридической и налоговой консультации. В претензии я руководствовалась ст. 4, 18, 19, 22, 23. В установленные сроки я получила ответ от магазина: возможен только ремонт. С чем я не согласна. В перечне технически сложных товаров есть пункт 6, согласно которому, смартфон можно было бы сюда отнести. Но, в кратком руководстве к смартфону в информации о сертификации продукции написано, что это "Абонентская радиостанция носимая (Мобильный телефон) торговой марки Самсунг". Подскажите, пожалуйста, если в руководстве это написано, то смартфон все-равно является технически сложным товаром? Есть ли шансы все же вернуть деньги? Совсем не хочется использовать бракованный телефон, тем более в его поломке я никак не причастна. Какие должны быть дальнейшие мои действия? Заранее благодарна за ответ!

Зекрина Айсылу Аслямовна · Accepted Answer

Если будет брак, только тогда можете сейчас вернуть деньги, а сейчас

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); 
по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Труханова Валерия Викторовна · Answer

Здравствуйте, радиостанция носимая не относится к технически сложным товарам, поэтому вы вправе предъявить требование о расторжении договора купли-продажи. Если Вам потребуется наша помощь, обращайтесь.

Нужна помощь - Как вернуть деньги за бракованный смартфон Самсунг?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Как определить техническую сложность мобильного телефона - обзор руководства и гарантийного талона

Определение смартфона как технически сложного товара - к какому пункту перечня он относится?

Хочу задать вопрос о том является ли телефон технически сложным товаром?

Проблема с возвратом денег за бракованную лодку ПВХ - юрист магазина предлагает ремонт, но гарантийные сроки не просрочены

Возврат или обмен смартфона - возможно ли это при наличии проблем и истекших 14 дней с момента покупки?

Проблемы с возвратом денег за микроволновую печь - что делать в такой ситуации?

Как вернуть деньги за неисправный смартфон Galaxy Nexus без российской сертификации?

Является ли ручной пылесос технически сложным товаром? В перечни технически сложных товаров пылесоса нет.

Классификация блока питания от стационарного компьютера - технически сложный товар или нет?

Техническая сложность ДВС - включен ли он в Перечень технически сложных товаров?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59