Требуют плату за копию кредитного договора - действия банка и возможные шаги для получения документа

Вопрос №12025563 из г. Волгоград
опубликован 20.01.2017, 10:55

Мне необходима копия кредитного договора из банка, в котором у меня оформлен кредит, но мне говорят, что только за определенную плату предоставят мне его. Я попросила чтобы в чеке об оплате было указано, что я оплатила именно за копию кредитного договора, а не какие-то другие услуги банка, но сотрудники отказываются. Правомерны ли действия сотрудников банка ичто мне сделать чтобы получить копию необходимого документа?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22159 отзывов

А свою копию Вы вообще получали? Если нет, то должны выдать бесплатно. Если получали, то смысла спорить нет.

С Уважением, Адвокат - Степанов Вадим Игоревич.

20.01.2017, 19:14

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Обратитесь с жалобой в региональное управление Банка России, а также в Роспотребнадзор о том, что Вас не ознакомили у условиями кредитования и не выдали Ваш экземпляр кредитного договора.

20.01.2017, 10:57

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Максимов Максим Владимирович

Адвокат из города Самара, стаж 15 лет

4.6 13926 отзывов

Напишите письменную претензию, если не ответят, то в суд.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

20.01.2017, 11:06

Спросить юриста