Требуют плату за копию кредитного договора - действия банка и возможные шаги для получения документа

Вопрос №12025563 из г. Волгоград
опубликован 20.01.2017, 10:55

Question

Мне необходима копия кредитного договора из банка, в котором у меня оформлен кредит, но мне говорят, что только за определенную плату предоставят мне его. Я попросила чтобы в чеке об оплате было указано, что я оплатила именно за копию кредитного договора, а не какие-то другие услуги банка, но сотрудники отказываются. Правомерны ли действия сотрудников банка ичто мне сделать чтобы получить копию необходимого документа?

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

А свою копию Вы вообще получали? Если нет, то должны выдать бесплатно. Если получали, то смысла спорить нет.

С Уважением, Адвокат - Степанов Вадим Игоревич.

Полянский Максим Петрович · Answer

Обратитесь с жалобой в региональное управление Банка России, а также в Роспотребнадзор о том, что Вас не ознакомили у условиями кредитования и не выдали Ваш экземпляр кредитного договора.

Максимов Максим Владимирович · Answer

Напишите письменную претензию, если не ответят, то в суд.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Требуют плату за копию кредитного договора - действия банка и возможные шаги для получения документа

Похожие вопросы

Отказ ПФР в принятии копии кредитного договора, заверенной печатью банка, датой и росписью ответственного лица

Как направить жалобу на сотрудника банка, испортившего оригинал кредитного договора?\n2)

Проблема с кредитным договором - требуют оплату, но банк не предоставляет копию договора

Потеря копии кредитного договора - какими действиями следует руководствоваться банку и клиенту?

Сотрудники банка отказываются выдать копию кредитного договора при оформлении карты Кукуруза - правомерно ли такое решение?

Отказываются предоставить копию чека на переоформление фитнес карты, несмотря на то, что я стал хозяином договора

Как подать регрессивный иск без копий договора по кредиту и договора поручительства?

Возможность получения бесплатной копии кредитного договора от Банка Восточный Экспресс

Чек самозанятого как документ, подтверждающий оплату - реальность или миф?

Незаконное внедрение услуг в кредитный договор - возможность аннулирования и ответственность сотрудника банка

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59