Как обменять телефон после повторной поломки и трещины на стекле?
Вопрос №12042248
из г. Новокузнецк
опубликован 23.01.2017, 20:08
опубликован 23.01.2017, 20:08
Здравтвуйте! На телефоне 4 раз происходит одна и та же поломка. Сдавала всегда в сервистный центр. Собралась завтра писать притензию на возврат денег или обмен и телефон упал и треснуло стекло. Как мне теперь быть? Могу ли я как то обменять телефон?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток. А кто Вам сказал, что Вам обязательно нужно будет представлять телефон продавцу? Совсем нет. Если у Вас есть документы о ремонтах, отметки в гарантийном талоне, то ничего страшного. Направляете претензию о возврате, ждете 10 дней, Вам скорее всего отказывают или просят телефон на ремонт. Вы в ответ обращаетесь в суд и взыскиваете деньги как ЗА НОВЫЙ аналогичный телефон+неустойка+моральный вред+штраф+судебные расходы. Основания для удовлетворения иска у Вас все есть (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Учтите, что некачественный товар подлежит возврату только в случае получения Вами письменного требования продавца, либо если об этом укажет в своем решении суд. Всего доброго!
23.01.2017, 20:14
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте Виктор
Стекло можете поменять за свой счет (точнее магазин вам предъявит счет на возмещения ущерба, причиненного телефону по вашей вине), а другая поломка если в результате брака, то должны вернуть деньги или обмен
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
23.01.2017, 20:13
Если это смартфон, то в случае неоднократного ремонта, суммарно составившего более 30 дней в течении каждого года гарантийного срока, покупатель вправе требовать замены на аналогичный товар надлежащего качества или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
23.01.2017, 20:14
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Новокузнецке
Судебная защита прав потребителей
10
Составление претензии на возврат товара
10
Возврат товара
10
Составление заявления на возврат товара
9
Возврат товара поставщику
9
Возврат товара надлежащего качества
9
Возврат бракованного товара
9
Возврат некачественного товара
9
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
9
Возврат товара по гарантии
9
Составление письма о замене товара на аналогичный
9
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
9
Похожие вопросы
Возможен ли возврат денег или обмен при повреждении застрахованного телефона
Можно ли обменять телефон iPhone на новый при наличии защиты покупки после повреждения?
Права потребителя - что делать, если отремонтированный телефон все еще не работает?
Проблемы с телефоном - как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
Возможно ли заменить треснутое стекло на телефоне перед окончанием гарантии?
Неисправности GPS в телефоне после двух ремонтов по гарантии - как действовать дальше?
Как обменять или вернуть телефон без чека?
Неустойчивость высокотехнологического стекла гориллы - возможно ли замена или возврат телефона и к кому обратиться?
Проблема с постоянным пропаданием связи на телефоне после двух визитов в сервисный центр
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут