Как обменять телефон после повторной поломки и трещины на стекле?

Вопрос №12042248 из г. Новокузнецк
опубликован 23.01.2017, 20:08

Здравтвуйте! На телефоне 4 раз происходит одна и та же поломка. Сдавала всегда в сервистный центр. Собралась завтра писать притензию на возврат денег или обмен и телефон упал и треснуло стекло. Как мне теперь быть? Могу ли я как то обменять телефон?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. А кто Вам сказал, что Вам обязательно нужно будет представлять телефон продавцу? Совсем нет. Если у Вас есть документы о ремонтах, отметки в гарантийном талоне, то ничего страшного. Направляете претензию о возврате, ждете 10 дней, Вам скорее всего отказывают или просят телефон на ремонт. Вы в ответ обращаетесь в суд и взыскиваете деньги как ЗА НОВЫЙ аналогичный телефон+неустойка+моральный вред+штраф+судебные расходы. Основания для удовлетворения иска у Вас все есть (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Учтите, что некачественный товар подлежит возврату только в случае получения Вами письменного требования продавца, либо если об этом укажет в своем решении суд. Всего доброго!

23.01.2017, 20:14

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Титова Анна Васильевна

Юрист из города Уфа, стаж 6 лет

4.3 15193 отзывa

Здравствуйте Виктор

Стекло можете поменять за свой счет (точнее магазин вам предъявит счет на возмещения ущерба, причиненного телефону по вашей вине), а другая поломка если в результате брака, то должны вернуть деньги или обмен

Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

23.01.2017, 20:13

Спросить юриста

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Если это смартфон, то в случае неоднократного ремонта, суммарно составившего более 30 дней в течении каждого года гарантийного срока, покупатель вправе требовать замены на аналогичный товар надлежащего качества или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

23.01.2017, 20:14

Спросить юриста