Проблема с зачислением платежа в Билайн - куда обратиться?

Вопрос №12044275 из г. Томск
опубликован 24.01.2017, 09:24

Меня зовут Николай Ефимович. Оплатил Билайну 23 декабря 1500 рублей за услуги, но деньги на баланс номера не поступили и не вернулись. Платежные документы сохранились. За это время несколько раз общался со специалистами Билайн и по телефону и в офисах. Был официальный запрос. Специалисты платежи видят, но никто на может объяснить почему они не зачисляются на баланс. Куда мне обратиться по данному факту.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Здравствуйте.

Напишите им письменную жалобу и сдайте один ее экземпляр в их офис и выждите время, которое Вы отвели в претензии.

Потом Вы можете обратиться в суд.

Можете сейчас попробовать подать жалобу в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратуру.

24.01.2017, 09:26

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Специалисты платежи видят, но никто на может объяснить почему они не зачисляются на баланс. Куда мне обратиться по данному факту.

В Роспотребнадзор через интернет приёмную

rospotrebnadzor.ru

Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

В Прокуратуру через интернет приёмную

genproc.gov.ru

Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и ст.10 Закона О прокуратуре.

24.01.2017, 09:25

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день, так как добровольно вам деньги не отдают, пишите претензию к тем, кому отдлали деньги, кто указан в веке, отправляет ещё по почте, ждете месяц и пишите иск в суд. Поручите дело юристу, он получит с них представительские.

24.01.2017, 09:27

Благодарю Вас!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста