Претензия по несоответствию гост и требование о возврате денег за заказанный шкаф-купе

Здравствуйте! Напишите претензию продавцу, если считаете, что товар некачественный, пусть проведет экспертизу. Удачи Вам и всего хорошего!

Если ответ вам так и не дадут, то придется обращаться в суд. Для подтверждения необходимо будет проводить независимую экспертизу, на основании которой и ссылаться на нарушения.

Прошло 2 недели, ответа от них нет.

Срок удовлетворения претензии согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"-10 дней

Теперь-можете обращаться в суд.

--- Здравствуйте, нет вы не правы, никто вам денег за заказ не вернёт, а запахи удаляются легко аэрозолями. Удачи Вам и всего хорошего.

Доброго времени суток. Да, Вы правы. Товар должен соответствовать требованиям ГОСТ (а их по мебели очень-очень много), а также не вредить здоровью потребителя (ст. 4 Закона о защите прав потребителей). Возврат денег продавец должен осуществить в течение 10 дней с даты получения претензии. Вам можно обращаться в суд с иском, требовать возврат уплаченной суммы+неустойку+моральный вред+штраф+судебные издержки (+расходы на юриста).

Правильно ли я ссылаюсь на пункт в ГОСТ 16371-2014

5.3.2 Поверхности мебельных деталей из древесных плитных материалов (пласти и кромки)

должны иметь защитные или защитно-декоративные покрытия, кроме невидимых поверхностей в со­

прягаемых соединениях, отверстий в местах установки фурнитуры, кромок щитов, остающихся откры­

тыми при установке задней стенки «накладной» или «в четверть».

Какая вероятность того, что при подаче иска в суд, я выиграю дело, какова судебная практика в таких вопросах.