Как решить проблему с телефоном на гарантии, после нескольких ремонтов и отказа возврата денег?

Вопрос №12053934 из г. Краснодар
опубликован 25.01.2017, 18:55

Телефон на гарантии ломался 3 раза. Ремонтировали в сервисном центре. Писали претензию. Обращались в отдел по защите прав потребителей. В магазине просили возврат денег нам отказывают. Что нам делать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзыва

Доброго времени суток. С иском в суд нужно обращаться, госпошлиной не облагается, расходы никакие не понесете. Нужно просто составить исковое заявление (ст.131-132 ГПК РФ), приложить к нему документы, направить в суд, и принять участие в судебном процессе по рассмотрению спора.

25.01.2017, 18:57

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

обращаться в суд.

25.01.2017, 18:57

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13924 отзыва

Здравствуйте! Если телефон с сенсорным экраном, то Вам надо признать недостаток существенным! Подавайте в суд, раз в претензионном порядке отказали, но рекомендую все же провести экспертизу качества для установления существенности недостатка перед подачей заявления, а иначе Вам в суде тоже откажут. В отделе по защите прав потребителей Вам не смогли помочь в возврате? По какой причине?

25.01.2017, 18:59

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно смотреть документы, в частности - сколько дней суммарно он был в ремонте за 3 раза? Документы подтверждающие ремонт есть? Сейчас телефон исправен или нет?

25.01.2017, 18:59

Спросить юриста