Покупка ноутбука с заводской операционной системой - отказ продавца в гарантийном ремонте и предложение покупки лицензионной ОС

Вопрос №12059398 из г. Курган
опубликован 26.01.2017, 18:14

Недавно приобрела ноутбук, со встроенной заводом изготовителем ОС. К сожалению с ней ноутбук работает очень медленно (не хватает мощности), при обращении в сервис с этой проблемой, мне предложили купить ОС лицензионную, а по гарантии исправлять данную проблему отказали, правомерно ли поступил продавец?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Недавно приобрела ноутбук, со встроенной заводом изготовителем ОС. К сожалению с ней ноутбук работает очень медленно (не хватает мощности), при обращении в сервис с этой проблемой, мне предложили купить ОС лицензионную, а по гарантии исправлять данную проблему отказали, правомерно ли поступил продавец

Да правомерно, если иное не указано в вашем договоре.

26.01.2017, 18:21

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзыва

Здравствуйте! Если ноутбук не соответствует заявленным характеристикам, либо работает некорректно - Вы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатка, либо замены товара, либо возврат денежных средств. Подавайте письменную претензию со ссылкой на ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

26.01.2017, 18:17

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупка ноутбука с заводской операционной системой - отказ продавца в гарантийном ремонте и предложение покупки лицензионной ОС

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Юридические услуги в Курган

Похожие вопросы