Банк Сбербанк не рассматривает мою претензию на потерю денег в терминале уже более 30 дней. Что делать?
Вопрос №12094715
из г. Красноярск
опубликован 02.02.2017, 14:33
опубликован 02.02.2017, 14:33
Я вносил деньги в сумме 30000 в терминале Сбербанка. Банкомат деньги принял и выдал чек "Технический сбой операции. Средства приняты 0,00 рублей. Обратитесь в банк" Претензия была зарегистрирована 24.12.2016 Через месяц мое обращение продлили еще на 30 дней. Имеет ли право банк рассматривать более 30 дней и что мне нужно предпринять сейчас.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Банк руководствуется внутренними документами (положением, регламентом) банка о порядке предъявления и рассмотрения претензий. Обычно установленные сроки, в зависимости от вида услуги, основания и способа направления претензии, составляют от 1 до 30 дней, редко – до 60 и более дней. Думаю не помешает жалоба в Центробанк РФ.
02.02.2017, 14:36
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Доброго времени суток, Андрей.
Сбербанк может затягивать подобные ситуации. Вы можете обратиться с жалобой непосредственно в Центробанк.
02.02.2017, 14:34
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Спросите в банке с чем связана задержка, если ответ вас не удовлетворит, Напишите жалобу в ЦБ и в прокуратуру. Жалоба в прокуратуру пишется в свободной форме на имя прокурора. Вы можете также подать жалобу на официальном сайте прокуратуры вашего региона и ваша жалоба будет направлена прокурору из областной прокуратуры.
02.02.2017, 14:35
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Добрый день. Вам надо обратиться в Центральный банк РФ, можно через интернет-приемную на официальном сайте Центрального банка, если не ответят пишите жалобу прокуратуру.
02.02.2017, 16:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
61
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
3.9
4 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Рахматуллин М.Р.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Сбербанк не зачислил 12 тысяч рублей на карту после совершения операции в банкомате - проблемы и возможные решения
Карту Промсвязьбанка не засчитали - что делать, если банкомат задержал деньги при пополнении счета в Магните?
Проблемы с возвратом денег - у банка продлеваются сроки рассмотрения моего обращения
Проблема с внесением денег на карту Сбербанка через банкомат - как вернуть неустойку в 3% вне суда?
Проблемы с досрочным погашением кредита - задержка в зачислении денежных средств и требование дополнительной оплаты
Зачисление наличных на карту через банкомат Сбербанка - деньги приняты, но не зачислены на счет
Проблема с зачислением денег на карту через банкомат Сбербанка - как ускорить возврат и требовать компенсацию ущерба?
Проблема с пополнением карты Сбербанка через банкомат - как ускорить возврат 125000 рублей?
Операция по взносу наличных средств через банкомат СБ завершилась неудачей - деньги не зачислены
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут