Нарушение прав потребителя - скрытые условия гарантии и неожиданная плата за ремонт стиральной машины

Вопрос №12103535 из г. Тюмень
опубликован 04.02.2017, 10:32

Нарушение прав потребителя. Здравствуйте. Помогите советом. Купила 8 месяцев назад стир. Машину. При доставке документы не дали сказали обращаться в магазин. Сразу туда поехала и написала жалобу. Там получила распечатку инструкции на машинку, а гарантия сказали по чеку. Прошло 8 месяцев, машина сломалась. Я позвонила в сервисный центр узнать о ремонте, а мне ответили, что я уже второй покупатель этого товара и ремонт платный. Для меня это была новость, т.к. при покупке от меня это скрыли. Что мне теперь делать? Машина стоила не дешево 17.490 р. А теперь еще и ремонт платный.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прохорова Айгуль Рифгатовна

Адвокат Бавлы, стаж 15 лет

4.6 5674 отзывa

Так пишите претензию в магазин о возврате Вам денежных средств, поскольку при покупке от Вас скрыли всю информацию о товаре, притом немаловажную информацию. Не ответят на претензию - подавайте иск в суд, закон о защите прав потребителей будет на Вашей стороне.

04.02.2017, 10:34

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Пишите аргументированную претензию в магазин, если они её не удовлетворят, то вам нужно подавать исковое заявление в суд.

04.02.2017, 10:34

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Аляева Дарья Олеговна

Юрист из города Новосибирск, стаж 9 лет

4.6 2459 отзывов

Здравствуйте! Необходимо обратиться с правильно составленной до судебной претензией. Срок рассмотрении 10 дней. Если ваши требования не удовлетворят о возврате денежных средств, то в судебном порядке вы имеете право: вернуть стоимость покупки,50%штрафа в вашу пользу, расходы, моральный вред.

04.02.2017, 10:36

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста