Нарушение прав потребителя - скрытые условия гарантии и неожиданная плата за ремонт стиральной машины
Вопрос №12103535
из г. Тюмень
опубликован 04.02.2017, 10:32
опубликован 04.02.2017, 10:32
Нарушение прав потребителя. Здравствуйте. Помогите советом. Купила 8 месяцев назад стир. Машину. При доставке документы не дали сказали обращаться в магазин. Сразу туда поехала и написала жалобу. Там получила распечатку инструкции на машинку, а гарантия сказали по чеку. Прошло 8 месяцев, машина сломалась. Я позвонила в сервисный центр узнать о ремонте, а мне ответили, что я уже второй покупатель этого товара и ремонт платный. Для меня это была новость, т.к. при покупке от меня это скрыли. Что мне теперь делать? Машина стоила не дешево 17.490 р. А теперь еще и ремонт платный.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Так пишите претензию в магазин о возврате Вам денежных средств, поскольку при покупке от Вас скрыли всю информацию о товаре, притом немаловажную информацию. Не ответят на претензию - подавайте иск в суд, закон о защите прав потребителей будет на Вашей стороне.
04.02.2017, 10:34
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Пишите аргументированную претензию в магазин, если они её не удовлетворят, то вам нужно подавать исковое заявление в суд.
04.02.2017, 10:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Здравствуйте! Необходимо обратиться с правильно составленной до судебной претензией. Срок рассмотрении 10 дней. Если ваши требования не удовлетворят о возврате денежных средств, то в судебном порядке вы имеете право: вернуть стоимость покупки,50%штрафа в вашу пользу, расходы, моральный вред.
04.02.2017, 10:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Тюмени
Составление претензии на возврат товара
40
Возврат товара
39
Судебная защита прав потребителей
39
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
39
Составление письма о замене товара на аналогичный
38
Возврат некачественного товара
38
Возврат бракованного товара
38
Замена товара
38
Составление заявления на возврат товара
38
Возврат товара надлежащего качества
38
Устранение недостатков товара
37
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
37
Похожие вопросы
Как обменять стиральную машину на новую или вернуть деньги в случае брака и гарантии?
Проблемы с гарантией - отказ продавца в ремонте стиральной машины и сложности с сервисным центром
Отказался от расширенной гарантии, но стиральная машина оказалась неисправна - что делать и какие сроки ремонта?
Мне сказали, что в сервисный центр машину отправили только 13 сентября.
Проблемы с новой стиральной машиной - обязаны ли нам возместить транспортные расходы?
Вторая поломка стиральной машины - причины и возможные действия по возврату товара
Проблемы со стиральной машиной - гарантия, поломка и выбор между возвратом денег или заменой
Проблемы с новой стиральной машиной - отказ продавца от ремонта и несоблюдение гарантийных сроков
Вопросы по возмещению убытков и замене сломанной п/машину, приобретенной в декабре 2014 года
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут