Проблема с качеством - треснувшие ручки на новой сумке после нескольких использований

Question

Купила на д,р. маме нат. сумку в середине января, она ходила с ней раза 3,потрескались ручки. При этом чек не выписывали, а расплачивалась картой, но смс и чек банка не сохранила. Сегодня 4.02.17 обратилась в магазин, где вместо продавца стоял сам хозяин, ктр, не смог решить этот вопрос и сказал, что продавец отсутствует, необходимо подойти в понедельник, чтобы продавец посмотрела на сумку. Я попросила с ней связаться, на что хозяин ответил:"нет такой возможности"

Полянский Максим Петрович · Accepted Answer

Руководствуясь статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право потребовать от продавца проведения экспертизы и расторжения договора в случае наличия заводского брака. Напишите продавцу досудебную претензию и при отказе обратитесь с иском в суд.

Удалено · Answer

Здравствуйте! Требования о замене/возврате по причине ненадлежащего качестве можно предъявить в течение гарантийного срока (ст. 18-19 закона о защите прав потребителей). Пишите претензию в этот магазин, если не примут сумку обратно, пишите иск в суд. Иск пошлиной не облагается. Всего доброго!

04.02.2017, 14:50

Спасибо за полезный совет!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Удалено · Answer

Здравствуйте, направляйте письменную претензию в магазин через почту заказным с уведомлением. Отсутствие чека не является основание не удовлетворения требований покупателя. Можно сделать распечатку с банка об оплате с карты.

04.02.2017, 14:53

Благодарю за потраченное время!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблема с качеством - треснувшие ручки на новой сумке после нескольких использований

Похожие вопросы

Продавец отказывается осуществить возврат через банк - как решить проблему, если необходимо вернуть покупку

Возможно ли осуществить возврат при отсутствии чека и повреждении ручек у сумки

Проблема с качеством - Неожиданный износ новой кожаной сумки и отсутствие чека

Возможно ли вернуть шубу и получить деньги без чека, оплатив картой, после 2 месяцев?

Я очень возмущена, потому что мало того, что начала хамить, так еще и не вернули деньги.

Проблема с кожаной сумкой - уголки начали облезать спустя некоторое время после покупки

Как вернуть сумку без чека, если ручки потрескались на морозе?

Вернулись в магазин, где заключали договор (не прошло и получаса) , и попросили продавца аннулировать его.

Утерянная карта, снимок наличных и ответственность - кто должен компенсировать убытки?

Проблема с джинсами - как решить ситуацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59