Проблемы с покупкой телефона - обнаружение дефекта, проверка качества и возможный обращение в суд

Если претензия будет отклонена, мне следует обращаться в суд? и какие мои шансы в суде.

:

Да подавайте в суд. Шансы весьма приличные.

Если претензия будет отклонена, мне следует обращаться в суд? и какие мои шансы в суде.

Вам нужно будет обращаться в суд и просить назначить независимую экспертизу.

Добрый день! О шансах в суде можно будет говорить только после результата проверки качества, а если ответ будет такой же как и в первый раз, то судить можно будет только после того как Вы проведете независимую экспертизу товара.

В вашей претензии должна быть ссылка на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" (далее - Закон). Согласно этой статьи Вы имеете право: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Если Вам откажут по претензии, обращайтесь в суд.

Подавайте исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы, выплаты неустойки (за неудовлетворение Ваших требований в срок), компенсации морального вреда (ст. 15 Закона).

Шансы есть, нужно приложить все документы по купле продаже, претензию и ответ.

Здравствуйте, Алена

сначала необходимо написать заявление на проверку качества, которую они не смогут провести. Затем в судебном порядке взыскиваем денежные средства, компенсацию морального вреда, судебные расходы, штраф.