Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Валентина

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Москва, 07.02.2017, 13:11

Отказ в гарантийном обслуживании iPhone 6 из-за погнутости корпуса - как доказать свою правоту?

Вопрос №12116729 из г. Москва
опубликован 07.02.2017, 13:11

Ситуация такова: перестал включаться телефон (айфон 6) он на гарантии до 30.03.2017, отнесла в сервисный центр. Мне отказали в гарантийном обслуживании, диагностировали погнутость корпуса, вследствие чего не работает системная плата. Сказали, что я неправильно эксплуатировала телефон, наверное носила в кармане и села на него. Я всегда носила его в сумке. И когда отдавала, он не был погнут. Но теперь это невозможно доказать. Не знаю, что делать, подскажите пожалуйста.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34250 отзывов

Если у Вас есть доказательства того, что вы отдали непогнутый телефон, то можете оспорить результаты проверки. Покупатель вправе оспорить результаты экспертизы. Ст.18 закона о защите прав потребителей.

07.02.2017, 13:16

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Титова Анна Васильевна

Юрист из города Уфа, стаж 6 лет

4.3 15193 отзыва

Здравствуйте Валентина

ничего не делать. В телефоне нет брака. Вы сами его сломали. Ремонтируйте за свой счет

Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

07.02.2017, 13:14

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Епифанов Сергей Владимирович

Юрист из города Краснодар, стаж 16 лет

4.7 144 отзыва

В случае не согласия с причиной поломки телефона, выявленной в процессе проверки качества Вы имеете права требовать проведения экспертизы товара за счет продавца. Советую Вам до проведения экспертизы самостоятельно обратиться к эксперту за устной консультацией о возможных причинах вашей неполадки.

07.02.2017, 13:14

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, не проведут гарантийное обслуживание - взыскать его стоимость, отказ в письменном виде?

07.02.2017, 13:15

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

При сдачи телефона на проверку качества всегда описывается его состояние в специальном документе, вам его должны были выдать, а если не выдали значит сами несут ответственность. Подавайте в суд.

07.02.2017, 13:18

Большое спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста