Телефон из ДНС - проблемы с зарядкой и разговорами. Что делать?

Вопрос №12121930 из г. Тула
опубликован 08.02.2017, 12:10

Купила телефон в днс и сразу увидела, что телефон очень плохо держит зарядку, по телефону не разговаривала, за сутки полностью разряжался, еще хрипы при разговоре мешали, сразу поехать сдать в течении 2 недель не получилось, сдала его где то через месяц. Телефон отправили на проверку, через 45 суток прийти за результатом. Если они его отремонтируют и пришлют, такое может быть? Просто как то после ремонта не хочется брать, или я возможность сдать упустила?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

08.02.2017, 12:14

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В данном случае вам нужно телефон отдать не на ремонт, а на экспертизу выявленного вами дефекта в телефоне. ВАм нужно сейчас ждать 45 суток, вы также имеете право в претензионном порядке требовать взамен во время ремонта аналогичный телефон. Также вы праве расторгнуть договор купли продажи, укажите ваши требования и возмущения. ССылайтесь на статью 18 закон о защите прав потребителей.

08.02.2017, 12:16

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста