Как вернуть деньги за телефон, не прошедший РОСТЕСТ и имеющий измененное программное обеспечение?

Вопрос №1212219 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 05.02.2011, 19:56

При покупке всего не заметишь и проверяя все функции в телефоне, не обратил внимание на коробку и ростест. Через 2 дня осознал, что данный аппарат не прошел РОСТЕСТ и к тому же коробка предоставленная мне, является другой (не совпадение IMEI) . Придя в офис где я его получал с претензиями, мне сказали что они проведут необходимую диагности и если аппарат не получил мех повреждении, то они вернут деньги. (царапин и сколов естественно небыло, тоесть состояние было идеальное) Также мне выдали бумагу о первоначальном заключении в результате осмотра: товар имеет надлежащий вид, програмное обеспечение соответствует установленным нормам В телефон за 2 дня использования я только закачал музыку на флешку и обновил GPS карты и так же, программа nokia ovi предложила обновить програмное обеспечение с официального сайта. Когда пришло заключение, там описывалось, что было изменено Программное обечпечение. В следствие мне отказались выплачивать деньги. Что делать в такой ситуации? Если есть бумага, что при осмотре, когда его забирали програмное обеспечение соответствует. Но в конце написано, возврат денежных средств строго после диагностики.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыжкова Наталия Александровна

Адвокат Москва, стаж 26 лет

5.0 2773 отзывa

Сергей, что Вы хотите вернуть: деньги или сам телефон? Полагаю, что были нарушены Ваши права потребителя. Вам надо с претензией или заявлением обратиться в магазин. Если в течение 10 дней ответа не будет или откажут в удовлетворении требования, тогда надо обращаться в суд. Также полагаю, что Вы можете вернуть деньги за телефон, потому что Вам была предоставлена недостоверная информация о товаре, т.е. нарушена ст.10 закона о защите прав потребителей. За это предусмотрена ответственность ст.12 закона. Вы можете потребовать вернуть свои деньги и другие убытки.

06.02.2011, 13:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 27 минут

8 800 505-91-11

Обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор. Адрес найдете в интернете. Они проведут проверку и привлекут продавца к адм. ответственности, а вам будут возвращены деньги.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за телефон, не прошедший РОСТЕСТ и имеющий измененное программное обеспечение?

Похожие вопросы