Что делать при неправильной установке окон и остеклении балкона - расторжение договора и возврат аванса, возможность забрать изделия с балкона

Вопрос №12122221 из г. Владивосток
опубликован 08.02.2017, 12:56
Между ИП и клиентом был составлен договор на установку окон ПВХ и остекление балкона. Изделия были уставлены не правильно. Клиент согласен на расторжение договора, если мы вернем ему сумму аванса. В качестве морального вреда, мы оставляем им изделия, которые стоят в квартире. Как правильно расторгнуть договор? И можно ли забрать изделия с балкона?
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вам нужно заключить дополнительное соглашение к договору оказания услуг - о расторжении договора, моральный вред пусть взыскивает и доказывает в суде - в допсоглашении это не нужно указывать, иначе признаете вину, только возврат аванса согласно ст. 167 ГК РФ. Материалы и окна лучше забрать.

08.02.2017, 13:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Здравствуйте. Расторжение договора возможно по соглашению сторон, изделия можете забрать, возврат аванса пропишите в тексте соглашения о расторжении. Моральный вред компенсируется в денежном эквиваленте, но добровольное возмещение вреда не мешает потребителю обратиться в суд с требованием о его взыскании.

08.02.2017, 13:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Если Вам не удается достичь соглашения о расторжении договора, то единственным выходом является обращение в суд. Если Вы убеждены в том, что изделия были установлены с нарушением действующих норм, то можете вернуть аванс, а Ваши материалы истребовать через суд. Клиент может предъявить встречный иск. Возможно назначение экспертизы.

В общем, процесс затратный по времени и дорогой. Посчитайте, что Вам выгоднее.

08.02.2017, 13:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!

В соглашении необходимо четко прописать все договоренности, которые между Вами достигнуты, а именно, то обстоятельство, что Вы возвращаете сумму аванса, изделия, а Клиент никаких претензий более к Вам не имеет, как в материальном, так и в моральном плане.

09.02.2017, 05:34

Они не соглашаются по другому. И изделия нам не отдают.

08.02.2017, 13:20

Добрый день. Вы можете расторгнуть договор по соглашению сторон. В соглашении указать условия на которые все будут согласны.

ГК РФ Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора.

1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

08.02.2017, 13:36

Уважаемая Инга

Вы можете расторгнуть договор по соглашению сторон предложите возвратить уплаченную ими сумму а Вам забрать изделия.

Удачи вам и всего хорошего.

08.02.2017, 13:41

Закон "О защите прав потребителей" защищает не только потребителей, но и предусматривает ответственность ИП.

Согласно данного Закона Потребитель в случае, если его не устраивает оказанная услуга, вправе предъявить претензию в которой указать свои требования, согласно данной претензии ИП принимает решение об удовлетворении, изложенных в ней требований, либо об отказе. Только не обоснованный отказ в удовлетворении претензии, либо не рассмотрение ее в установленные сроки, может повлечь штрафные санкции для ИП.

В настоящий момент Потребитель злоупотребляет правом.

09.02.2017, 05:38

Помогите грамотно составить дополнительное соглашение на расторжение договора. Что бы в дальнейшем можно было забрать изделия.

08.02.2017, 13:40

Обратитесь к выбранному юристу с личным сообщением. Составление документов, услуга платная. Цены разные. Обговорите со специалистом.

08.02.2017, 13:48

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 456 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 487 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 482 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 782 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 74 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 351 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 181 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 643 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3 23 741 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 814 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 878 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 987 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 926 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 040 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8 9 325 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 624 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5 4 696 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских