Проблемы с новым телефоном - сеть прыгает и низкая громкость динамика - возможен обмен?

Вопрос №12122385 из г. Москва
опубликован 08.02.2017, 13:26

Решил купить телефон, При покупки смотрел телефон другогой окраски такой же модели (тоесть купил другой телефон не проверяя так как был разряжен) когда привез домой оказалось прыгает сеть и очень тихо работает динамик когда разговариваю по телефону то почти не слышно разговора. Могут ли мне обменять так как не прошло еще 14-ти дней?!

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам продали некачественный товар, то имеете полное право требовать замены или возврата денег. Обратитесь к продавцу с претензией.

08.02.2017, 13:27

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.6 931 отзыв

Здравствуйте! Если товар ненадлежащего качества, Вам обязаны его поменять. Если откажутся. То обращайтесь в суд. Советую обратиться к юристу, чтобы оценить перспективы дела и разработать правильную стратегию поведения. Удачи Вам и всего хорошего!

08.02.2017, 13:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Череповец, стаж 33 годa

4.5 2513 отзывов

Обратитесь быстрее. Там проверят и или заменят на такой же или вернут деньги. Если этого не произойдет, то претензию нужно готовить к ним с приложением заключения эксперта. Если не удовлетворят, то в суд в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

08.02.2017, 13:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Москва, стаж 3 годa

4.7 9810 отзывов

Обращайтесь с письменной претензией к продавцу некачественного товара, требуйте замены на товар надлежащего качества или возврата денежных средств. После проведения экспертизы установят есть ли заводской брак. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью.

08.02.2017, 13:31

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Филиппов Дмитрий Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 1158 отзывов

Если товар ненадлежащего качества, просто передумали, вы можете вернуть товар обратно в магазин при наличии чека. Если отказываются брать, пишите претензию и прикладывайте копии документов. Вам либо обменяют товар на анплогичный, либо вернут деньги.

08.02.2017, 13:45

Спросить юриста