Проблемы с новым телефоном - сеть прыгает и низкая громкость динамика - возможен обмен?

Вопрос №12122385 из г. Москва
опубликован 08.02.2017, 13:26

Question

Решил купить телефон,
При покупки смотрел телефон другогой окраски такой же модели (тоесть купил другой телефон не проверяя так как был разряжен) когда привез домой оказалось прыгает сеть и очень тихо работает динамик когда разговариваю по телефону то почти не слышно разговора. Могут ли мне обменять так как не прошло еще 14-ти дней?!

Шевченко Ольга Павловна · Accepted Answer

Если вам продали некачественный товар, то имеете полное право требовать замены или возврата денег. Обратитесь к продавцу с претензией.

Парфенов Игорь Александрович · Answer

Здравствуйте! Если товар ненадлежащего качества, Вам обязаны его поменять. Если откажутся. То обращайтесь в суд. Советую обратиться к юристу, чтобы оценить перспективы дела и разработать правильную стратегию поведения. Удачи Вам и всего хорошего!

08.02.2017, 13:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Семенов Владимир Сергеевич · Answer

Обратитесь быстрее. Там проверят и или заменят на такой же или вернут деньги. Если этого не произойдет, то претензию нужно готовить к ним с приложением заключения эксперта. Если не удовлетворят, то в суд в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

08.02.2017, 13:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юридическая фирма "Юрвита" · Answer

Обращайтесь с письменной претензией к продавцу некачественного товара, требуйте замены на товар надлежащего качества или возврата денежных средств. После проведения экспертизы установят есть ли заводской брак. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью.

08.02.2017, 13:31

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Филиппов Дмитрий Юрьевич · Answer

Если товар ненадлежащего качества, просто передумали, вы можете вернуть товар обратно в магазин при наличии чека. Если отказываются брать, пишите претензию и прикладывайте копии документов. Вам либо обменяют товар на анплогичный, либо вернут деньги.

Проблемы с новым телефоном - сеть прыгает и низкая громкость динамика - возможен обмен?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Проблемы с новым телефоном - некорректное поведение и низкое качество звука. Возможен обмен с доплатой?

Проблемы с новым телефоном - нужен обмен с доплатой на другую модель?

Что делать, если новый телефон имеет проблемы с динамиком - обменивать или отдавать в ремонт?

Проблема со звуком разговора - Можно ли вернуть или обменять сотовый телефон NOKIA 106.1?

Проблемы со звуком на купленном в Евросети телефоне NOKIA 106.1 - возможен обмен или возврат денег?

Возможно ли вернуть телефон в магазин и получить деньги обратно, если динамик еле слышен

Проблемы с купленным телефоном - отсутствие сети и отказ продавца в замене или возврате денег

Как вернуть или обменять кнопочный телефон до 2 тыс. рублей, если звук слишком тихий?

Проблемы с микрофоном в купленном телефоне Keneksi Norma 2 - Почему продавец не согласен вернуть деньги?

Смартфон не находит сеть после покупки - могу ли я обменять его на другой?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59